Dasar privasi

Terakhir Dikemas Kini: 10/08/2026

Kovitel ("kami," "kami" atau "kami") menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan berkongsi maklumat apabila anda melawati atau membuat pembelian daripada Kovitel.com ("Laman").

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Apabila anda menggunakan Tapak kami, kami mengumpul maklumat tertentu untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami:

  • Maklumat Pesanan: Apabila anda membuat pembelian, kami mengumpul nama, alamat e-mel, alamat pengebilan dan maklumat pembayaran anda. Nota: Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda; semua pembayaran diproses dengan selamat melalui gerbang pembayaran kami yang dipercayai (cth., PayPal).

  • Maklumat Peranti dan Penggunaan: Apabila anda menyemak imbas Tapak, kami secara automatik mengumpul maklumat mengenai peranti anda, penyemak imbas web, alamat IP, zon waktu dan beberapa kuki yang dipasang pada peranti anda. Kami juga menjejaki cara anda berinteraksi dengan tapak web kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

  • Data Sokongan Pelanggan: Jika anda menghubungi kami untuk mendapatkan sokongan teknikal, kami mungkin meminta model peranti anda, sistem pengendalian dan tangkapan skrin tetapan anda untuk menyelesaikan masalah sambungan eSIM.

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan berikut:

  • Untuk memenuhi pesanan anda dan menghantar produk digital (menghantar kod QR eSIM ke e-mel anda).

  • Untuk memproses pembayaran dan mencegah transaksi penipuan.

  • Untuk menyediakan sokongan pelanggan dan bantuan teknikal.

  • Untuk berkomunikasi dengan anda mengenai pesanan, kemas kini atau dasar anda.

  • Untuk menambah baik dan mengoptimumkan kefungsian Tapak kami dan usaha pemasaran.

3. Berkongsi Maklumat Anda

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data anda dengan rakan kongsi dipercayai yang diperlukan untuk mengendalikan perniagaan kami:

  • Pemproses Pembayaran: Seperti PayPal, untuk memproses transaksi anda dengan selamat.

  • Rakan Kongsi Telekomunikasi: Kami antara muka yang selamat dengan penyedia rangkaian (seperti Viettel) untuk menyediakan dan menjana profil eSIM anda.

  • Pematuhan Undang-undang: Kami mungkin berkongsi maklumat jika diperlukan untuk mematuhi undang-undang, peraturan, proses undang-undang atau permintaan kerajaan yang sah.

4. Kuki dan Penjejakan

Tapak kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman penyemakan imbas anda, mengingati keutamaan anda dan menjejak analitis tapak web. Anda boleh memilih untuk melumpuhkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda; walau bagaimanapun, berbuat demikian boleh menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan ciri tertentu Tapak, seperti troli beli-belah.

5. Pengekalan Data

Apabila anda membuat pesanan melalui Tapak, kami akan mengekalkan Maklumat Pesanan anda untuk rekod kami melainkan dan sehingga anda meminta kami memadamkan maklumat ini.

6. Hak Anda

Bergantung pada lokasi anda, anda mungkin mempunyai hak untuk mengakses, mengemas kini atau meminta pemadaman maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Jika anda ingin menggunakan hak ini, sila hubungi kami menggunakan maklumat di bawah.

7. Perubahan pada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan kepada amalan kami atau atas sebab operasi, undang-undang atau peraturan yang lain. Versi yang dikemas kini akan disiarkan pada halaman ini dengan tarikh "Terakhir Kemas Kini" yang disemak semula.

8.Hubungi Kami

Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang amalan privasi kami, atau jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan, sila hubungi kami melalui e-mel di kovitel@comniversal.com