गोपनीयता नीति

आखरी अपडेट: 10/08/2026

कोविटेल ("हम," "हमें," या "हमारा") आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप Kovitel.com ("साइट") पर जाते हैं या खरीदारी करते हैं तो हम जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं और साझा करते हैं।

1. जानकारी हम एकत्रित करते हैं

जब आप हमारी साइट का उपयोग करते हैं, तो हम अपनी सेवाएं प्रदान करने और उन्हें बेहतर बनाने के लिए कुछ जानकारी एकत्र करते हैं:

• आदेश की जानकारी: जब आप कोई खरीदारी करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता, बिलिंग पता और भुगतान जानकारी एकत्र करते हैं। नोट: हम आपके क्रेडिट कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं; सभी भुगतान हमारे विश्वसनीय भुगतान गेटवे (जैसे, PayPal) के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं।

• डिवाइस और उपयोग की जानकारी: जब आप साइट ब्राउज़ करते हैं, तो हम स्वचालित रूप से आपके डिवाइस, वेब ब्राउज़र, आईपी पते, समय क्षेत्र और आपके डिवाइस पर स्थापित कुछ कुकीज़ के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं। उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हम यह भी ट्रैक करते हैं कि आप हमारी वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

• ग्राहक सहायता डेटा: यदि आप तकनीकी सहायता के लिए हमसे संपर्क करते हैं, तो हम eSIM कनेक्टिविटी समस्याओं के निवारण के लिए आपके डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम और आपकी सेटिंग्स के स्क्रीनशॉट मांग सकते हैं।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• आपके ऑर्डर को पूरा करने और डिजिटल उत्पाद वितरित करने के लिए (आपके ईमेल पर eSIM QR कोड भेजना)।

• भुगतान संसाधित करने और धोखाधड़ी वाले लेनदेन को रोकने के लिए।

• ग्राहक सहायता और तकनीकी सहायता प्रदान करना।

• आपके ऑर्डर, अपडेट या नीतियों के संबंध में आपसे संवाद करने के लिए।

• हमारी साइट की कार्यक्षमता और विपणन प्रयासों को बेहतर और अनुकूलित करने के लिए।

3. अपनी जानकारी साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं। हम आपका डेटा केवल अपने व्यवसाय को संचालित करने के लिए आवश्यक विश्वसनीय भागीदारों के साथ साझा करते हैं:

• भुगतान प्रोसेसर: जैसे कि PayPal, आपके लेनदेन को सुरक्षित रूप से संसाधित करने के लिए।

• दूरसंचार भागीदार: हम आपकी eSIM प्रोफ़ाइल को व्यवस्थित करने और जेनरेट करने के लिए नेटवर्क प्रदाताओं (जैसे Viettel) के साथ सुरक्षित रूप से इंटरफ़ेस करते हैं।

• कानूनी अनुपालन: यदि लागू कानूनों, विनियमों, कानूनी प्रक्रियाओं या वैध सरकारी अनुरोधों का अनुपालन करने के लिए आवश्यक हो तो हम जानकारी साझा कर सकते हैं।

4. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हमारी साइट आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने और वेबसाइट विश्लेषण को ट्रैक करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को अक्षम करना चुन सकते हैं; हालाँकि, ऐसा करने से साइट की कुछ सुविधाओं, जैसे शॉपिंग कार्ट, का उपयोग करने की आपकी क्षमता प्रभावित हो सकती है।

5. डेटा प्रतिधारण

जब आप साइट के माध्यम से कोई ऑर्डर देते हैं, तो हम आपके ऑर्डर की जानकारी को अपने रिकॉर्ड के लिए तब तक बनाए रखेंगे जब तक आप हमसे इस जानकारी को हटाने के लिए नहीं कहते।

6. आपके अधिकार

आपके स्थान के आधार पर, आपके पास हमारे द्वारा आपके बारे में रखी गई व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने, अपडेट करने या उसे हटाने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है। यदि आप इन अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

7. इस नीति में परिवर्तन

हम अपनी प्रथाओं में बदलावों को दर्शाने के लिए या अन्य परिचालन, कानूनी या नियामक कारणों से इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। अद्यतन संस्करण इस पृष्ठ पर संशोधित "अंतिम अद्यतन" तिथि के साथ पोस्ट किया जाएगा।

8. हमसे संपर्क करें

हमारी गोपनीयता प्रथाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, या यदि आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमें ईमेल द्वारा संपर्क करें kovitel@comniversal.com