शुल्क वापसी की नीति

कोविटेल रिफंड और वापसी नीति

1. रिफंड के लिए शर्तें चूँकि eSIM एक डिजिटल उत्पाद है जिसमें एक अद्वितीय, एक बार उपयोग होने वाला QR कोड होता है, रिफंड केवल निम्नलिखित विशिष्ट शर्तों के तहत दिया जाता है:

• eSIM QR कोड है नहीं किसी भी डिवाइस पर स्कैन, इंस्टॉल या सक्रिय किया गया है।

• आपका डिवाइस eSIM तकनीक के साथ संगत नहीं है, बशर्ते कि QR कोड पूरी तरह से अप्रयुक्त रहे। (नोट: हम खरीदारी से पहले आपके डिवाइस की eSIM अनुकूलता की जांच करने की दृढ़ता से सलाह देते हैं)।

• कोविटेल के नेटवर्क पक्ष पर एक तकनीकी विफलता की पुष्टि हुई है जो इंटरनेट कनेक्शन को पूरी तरह से रोक देती है, और हमारी तकनीकी सहायता टीम समस्या निवारण के बाद समस्या को हल करने में असमर्थ है।

2. गैर-वापसीयोग्य परिदृश्य हम निम्नलिखित स्थितियों में रिफंड या प्रतिस्थापन जारी नहीं कर सकते:

• eSIM QR कोड पहले से ही एक डिवाइस पर स्कैन और सक्रिय किया जा चुका है।

• क्यूआर कोड डिलीवर होने के बाद ग्राहक बस अपना मन बदल लेता है।

• इंस्टॉलेशन के बाद ग्राहक गलती से eSIM प्रोफ़ाइल को अपनी डिवाइस सेटिंग्स से हटा देता है या हटा देता है (eSIM प्रोफ़ाइल को आम तौर पर दो बार स्कैन नहीं किया जा सकता है)।

• विशिष्ट दूरस्थ क्षेत्रों में खराब नेटवर्क कवरेज से संबंधित मुद्दे, क्योंकि स्थानीय सिग्नल की शक्ति हमारे प्रत्यक्ष नियंत्रण से परे है।

3. रिफंड प्रक्रिया और समयसीमा

• सभी धन-वापसी अनुरोध 1 के भीतर प्रस्तुत किए जाने चाहिए4 दिन मूल खरीद तिथि से.

• एक बार रिफंड अनुरोध प्राप्त हो जाने और eSIM की गैर-सक्रियण स्थिति हमारे सिस्टम द्वारा सत्यापित हो जाने पर, स्वीकृत रिफंड संसाधित किया जाएगा।

• जमा की गई राशि स्वचालित रूप से आपकी मूल भुगतान विधि पर लागू हो जाएगी 10 व्यावसायिक दिन, आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करता है।

4. रिफंड का अनुरोध कैसे करें धनवापसी शुरू करने के लिए, कृपया Kovitel@comniversal.com पर हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। कृपया अपना शामिल करें आदेश कामतत्व, खरीदारी के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता, और समस्या का संक्षिप्त विवरण या आपके अनुरोध का कारण।