Terms of service

លក្ខខណ្ឌ​ប្រើប្រាស់

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ [បញ្ចូលកាលបរិច្ឆេទ]

1. ទិដ្ឋភាពទូទៅ

សូមស្វាគមន៍មកកាន់ Kovitel.com ("គេហទំព័រ")។ គេហទំព័រនេះត្រូវបានដំណើរការដោយ Kovitel ("យើង" "ពួកយើង" ឬ "របស់យើង")។ តាមរយៈការចូលទៅកាន់គេហទំព័ររបស់យើង និង/ឬការទិញ eSIM ឬផលិតផលឌីជីថលផ្សេងទៀតពីយើង អ្នកចូលរួមក្នុង "សេវាកម្ម" របស់យើង ហើយយល់ព្រមនឹងចងភ្ជាប់ដោយលក្ខខណ្ឌខាងក្រោម ("លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម" ឬ "លក្ខខណ្ឌ")។

លក្ខខណ្ឌទាំងនេះអនុវត្តចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់នៃគេហទំព័រ រួមទាំងអ្នកប្រើប្រាស់ដោយគ្មានដែនកំណត់ ដែលជាកម្មវិធីរុករក អ្នកលក់ អតិថិជន ពាណិជ្ជករ និង/ឬអ្នករួមចំណែកនៃមាតិកា។ ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌទាំងអស់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងនេះទេ នោះអ្នកមិនអាចចូលទៅកាន់គេហទំព័រ ឬប្រើប្រាស់សេវាកម្មណាមួយឡើយ។

២. ផលិតផល និងសេវាកម្មឌីជីថល (eSIMs)

Kovitel ផ្តល់ឌីជីថលទម្រង់ eSIM ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ភ្ជាប់ទៅបណ្តាញកោសិកាទូទាំងពិភពលោក។

  • ភាពត្រូវគ្នារបស់ឧបករណ៍៖ វាជាទំនួលខុសត្រូវតែមួយគត់របស់អ្នកក្នុងការធានាថាឧបករណ៍របស់អ្នកអាចភ្ជាប់គ្នាបានមុននឹង SIM ដូចគ្នា class="superscript">ដេញ។ យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការទិញដែលធ្វើឡើងសម្រាប់ឧបករណ៍ដែលមិនឆបគ្នានោះទេ។

  • ការដឹកជញ្ជូន៖ ផលិតផលរបស់យើងមានលក្ខណៈឌីជីថល។ នៅពេលការទូទាត់ដោយជោគជ័យ អ្នកនឹងទទួលបានលេខកូដ QR និងការណែនាំអំពីការដំឡើងតាមរយៈអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានផ្តល់ជូននៅពេលទូទាត់ប្រាក់។

  • បណ្តាញគ្របដណ្តប់ & ល្បឿន៖ ខណៈពេលដែលយើងធ្វើជាដៃគូជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាទូរគមនាគមន៍លំដាប់កំពូល (ដូចជា Viettel) បណ្តាញគ្របដណ្តប់ ល្បឿន និងស្ថេរភាពគឺអាស្រ័យទៅលើលក្ខខណ្ឌក្នុងតំបន់ ភូមិសាស្រ្ត និងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញរៀងៗខ្លួន។

៣. តម្លៃ និងការទូទាត់

  • តម្លៃ​ទាំងអស់​សម្រាប់​ផលិតផល​របស់​យើង​អាច​ប្រែប្រួល​ដោយ​គ្មាន​ការ​ជូន​ដំណឹង។ យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែ ឬបញ្ឈប់ផលិតផល ឬសេវាកម្មនៅពេលណាក៏បាន។

  • យើងទទួលយកទម្រង់នៃការទូទាត់ផ្សេងៗ (ឧ. PayPal, កាតឥណទាន/ឥណពន្ធ)។ តាមរយៈការដាក់បញ្ជូនព័ត៌មានការទូទាត់ អ្នកតំណាង និងធានាថាអ្នកត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យប្រើវិធីបង់ប្រាក់ដែលបានកំណត់។

  • យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធរាល់ការបញ្ជាទិញដែលអ្នកដាក់ជាមួយយើង។ យើងអាចកំណត់ ឬលុបចោលបរិមាណដែលបានទិញក្នុងមនុស្សម្នាក់ ក្នុងមួយគ្រួសារ ឬក្នុងការបញ្ជាទិញតាមការសម្រេចចិត្តរបស់យើងតែមួយគត់។

4. គោលនយោបាយសងប្រាក់វិញ និងលុបចោល

ដោយសារលក្ខណៈឌីជីថលនៃ eSIM គោលការណ៍បង្វិលសងរបស់យើងត្រូវបានគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹងដោយលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម៖

  • eSIM ដែលមិនបានប្រើ៖ ប្រសិនបើលេខកូដ eSIM QR មិនត្រូវបានស្កេន ឬដំណើរការទេ អ្នកអាចមានសិទ្ធិទទួលបានការបង្វិលសងវិញក្នុងរយៈពេល [Insert Number, e.g., 14] ថ្ងៃនៃការទិញ ដោយត្រូវគិតថ្លៃដំណើរការ។

  • eSIM ដែលបានធ្វើឱ្យសកម្ម៖ នៅពេលដែល eSIM ត្រូវបានដំឡើង និងធ្វើឱ្យសកម្មនៅលើឧបករណ៍មួយ វាត្រូវបានចាត់ទុកថា "បានប្រើ" និងយ៉ាងតឹងរ៉ឹង មិនអាចដកវិញបានទេ។

  • បញ្ហាបច្ចេកទេស៖ ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាការតភ្ជាប់ដោយសារកំហុសបច្ចេកទេសដែលបានបញ្ជាក់នៅលើចុងរបស់យើង ឬដៃគូបណ្តាញរបស់យើង សូមទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើងភ្លាមៗ។ ការសងប្រាក់វិញ ឬជំនួសការបរាជ័យផ្នែកបច្ចេកទេសត្រូវបានដោះស្រាយតាមករណីនីមួយៗ។

5. អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងការប្រើប្រាស់ដែលអាចទទួលយកបាន

អ្នកយល់ព្រមមិនប្រើប្រាស់គេហទំព័រ ឬសេវាកម្មរបស់យើងសម្រាប់គោលបំណងខុសច្បាប់ ឬបំពានច្បាប់អន្តរជាតិ សហព័ន្ធ ឬច្បាប់ក្នុងស្រុក។ អ្នកមិនត្រូវបញ្ជូនដង្កូវ មេរោគ ឬកូដនៃធម្មជាតិបំផ្លិចបំផ្លាញណាមួយឡើយ។ អ្នកយល់ព្រមមិនផលិតឡើងវិញ ចម្លង ចម្លង លក់ លក់បន្ត ឬកេងប្រវ័ញ្ចផ្នែកណាមួយនៃសេវាកម្មដោយគ្មានការអនុញ្ញាតជាលាយលក្ខណ៍អក្សរពីពួកយើង។

6. កម្មសិទ្ធិបញ្ញា

ខ្លឹមសារទាំងអស់ដែលមាននៅលើគេហទំព័រនេះ ដូចជាអត្ថបទ ក្រាហ្វិក និមិត្តសញ្ញា រូបភាព និងកម្មវិធី គឺជាកម្មសិទ្ធិរបស់ Kovitel ឬអ្នកផ្គត់ផ្គង់មាតិការបស់វា ហើយត្រូវបានការពារដោយច្បាប់រក្សាសិទ្ធិ និងកម្មសិទ្ធិបញ្ញា។

7. តំណភ្ជាប់ភាគីទីបី

ខ្លឹមសារ ផលិតផល និងសេវាកម្មមួយចំនួនដែលមានតាមរយៈសេវាកម្មរបស់យើងអាចរួមបញ្ចូលសម្ភារៈពីភាគីទីបី។ តំណភ្ជាប់ភាគីទីបីនៅលើគេហទំព័រនេះអាចនាំអ្នកទៅកាន់គេហទំព័រភាគីទីបីដែលមិនមានទំនាក់ទំនងជាមួយយើង។ យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការពិនិត្យមើល ឬវាយតម្លៃខ្លឹមសារ ឬភាពត្រឹមត្រូវនោះទេ ហើយយើងមិនធានា ហើយនឹងមិនទទួលខុសត្រូវ ឬការទទួលខុសត្រូវចំពោះសម្ភារៈ ឬគេហទំព័រភាគីទីបីណាមួយឡើយ។

8. ដែនកំណត់នៃការទទួលខុសត្រូវ

គ្មានករណីណាមួយដែល Kovitel នាយក មន្ត្រី និយោជិត សាខា ភ្នាក់ងារ អ្នកម៉ៅការ ឬអ្នកផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណរបស់យើងត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការរងរបួស ការបាត់បង់ ការទាមទារ ឬការខូចខាតដោយផ្ទាល់ ប្រយោល ចៃដន្យ ការដាក់ទណ្ឌកម្ម ឬជាលទ្ធផលនៃគ្រប់ប្រភេទ រួមទាំង ដោយគ្មានដែនកំណត់ ការបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញ ការបាត់បង់ប្រាក់ចំណូល ការបាត់បង់ការសន្សំ ឬការបាត់បង់កិច្ចសន្យាដែលមានមូលដ្ឋានលើទិន្នន័យ (ការធ្វេសប្រហែស)។ ទំនួលខុសត្រូវ ឬបើមិនដូច្នេះទេ កើតឡើងពីការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នក ឬផលិតផលណាមួយដែលបានទិញដោយប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះ។

៩. ច្បាប់គ្រប់គ្រង

លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ និងកិច្ចព្រមព្រៀងដាច់ដោយឡែកណាមួយដែលយើងផ្តល់ជូនអ្នកនូវសេវាកម្ម នឹងត្រូវគ្រប់គ្រងដោយ និងបកស្រាយដោយអនុលោមតាមច្បាប់នៃ [បញ្ចូលប្រទេស/ទីក្រុងរបស់អ្នក ឧ. ហាណូយ វៀតណាម]។

10. ការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់

អ្នកអាចពិនិត្យមើលកំណែបច្ចុប្បន្នបំផុតនៃលក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់បានគ្រប់ពេលនៅលើទំព័រនេះ។ យើងរក្សាសិទ្ធិ តាមការសម្រេចចិត្តតែមួយគត់របស់យើង ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ផ្លាស់ប្តូរ ឬជំនួសផ្នែកណាមួយនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ដោយប្រកាសព័ត៌មានថ្មីៗ និងការផ្លាស់ប្តូរទៅកាន់គេហទំព័ររបស់យើង។ វាជាទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកក្នុងការត្រួតពិនិត្យគេហទំព័ររបស់យើងជាទៀងទាត់សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ។

11. ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង

សំណួរអំពីលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មគួរតែត្រូវបានផ្ញើមកយើងតាមរយៈ kovitel@comniversal.com។

 ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់យើងត្រូវបានបង្ហោះខាងក្រោម៖
KOVITEL
kovitel@comniversal.com
អាសយដ្ឋាន៖ លេខ 156 A3 Ngõ 173 Hoàng Hoa Thám, Phường Ngọc Hà, Thành phố Hà Nội: +84985190366