Shipping policy
-
KOVITEL គោលការណ៍ចែកចាយឌីជីថល (ESIM)
1. ការផ្តល់សេវា ផលិតផល eSIM ទាំងអស់ដែលផ្តល់ដោយ Kovitel គឺជាផលិតផលឌីជីថលយ៉ាងតឹងរឹង។ យើងមិនដឹកជញ្ជូនស៊ីមកាតជាក់ស្តែងតាមរយៈសេវាប្រៃសណីយ៍ ឬអ្នកនាំសំបុត្រទេ។ ជំនួសមកវិញ លេខកូដ eSIM QR តែមួយគត់របស់អ្នក រួមជាមួយនឹងការណែនាំអំពីការដំឡើងលម្អិតនឹងត្រូវបានបញ្ជូនដោយផ្ទាល់ទៅអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកផ្តល់ឱ្យក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការទូទាត់ប្រាក់។
2. ដំណើរការនិងពេលវេលាដឹកជញ្ជូន
-
នៅពេលដែលការទូទាត់របស់អ្នកត្រូវបានបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ ប្រព័ន្ធរបស់យើងនឹងដំណើរការការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
-
អ្នកអាចរំពឹងថានឹងទទួលបានអ៊ីមែលដែលមានលេខកូដ eSIM QR របស់អ្នកនៅខាងក្នុង [1-30 នាទី] នៃប្រតិបត្តិការជោគជ័យ។
-
ក្នុងកាលៈទេសៈពិសេស (ឧ. ទាមទារការផ្ទៀងផ្ទាត់ការទូទាត់ បញ្ហាបណ្តាញបណ្តោះអាសន្ន) ការផ្ញើអ៊ីមែលអាចចំណាយពេលរហូតដល់ [១២-២៤ ម៉ោង].
3. ថ្លៃដឹកជញ្ជូន ដោយសារការចែកចាយរបស់យើងគឺ 100% ឌីជីថលតាមរយៈអ៊ីមែល រាល់ការបញ្ជាទិញ eSIM គឺមិនគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូន ឬថ្លៃសេវាទេ ($0 / 0 VND) ។
4. ការដោះស្រាយបញ្ហាដឹកជញ្ជូន
-
សូមពិនិត្យពីរដងថាអ្នកបានបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលត្រឹមត្រូវនៅពេលបង់ប្រាក់ចេញ។
-
ប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលបានអ៊ីមែលរបស់យើងក្នុងរយៈពេលប៉ាន់ស្មានទេ សូមពិនិត្យមើលរបស់អ្នក។ សារឥតបានការ / ឥតប្រយោជន៍ ឬ ការផ្សព្វផ្សាយ ថតឯកសារ។
-
ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមិនអាចកំណត់ទីតាំងកូដ QR របស់អ្នកបានទេ សូមទាក់ទងក្រុមជំនួយអតិថិជនរបស់យើងភ្លាមៗនៅ +84985190366 ឬតាមរយៈអ៊ីមែល kovitel@comniversal.com ដូច្នេះយើងអាចបញ្ជូនវាទៅអ្នកវិញភ្លាមៗ។
-