Termos do serviço

Termos de Serviço

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1. Visão geral

Bem-vindo ao Kovitel.com (o "Site"). Este site é operado por Kovitel ("nós", "nos" ou "nosso"). Ao visitar nosso Site e/ou comprar um eSIM ou outros produtos digitais nossos, você participa de nosso “Serviço” e concorda em obedecer aos seguintes termos e condições (“Termos de Serviço” ou “Termos”).

Estes Termos se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou colaboradores de conteúdo. Se você não concordar com todos os termos e condições deste acordo, você não poderá acessar o site ou utilizar quaisquer serviços.

2. Produtos e serviços digitais (eSIMs)

Kovitel fornece digital Perfis eSIM que permitem aos usuários se conectar a redes celulares globalmente.

  • Compatibilidade do dispositivo: É sua exclusiva responsabilidade garantir que seu dispositivo seja compatível com eSIM e desbloqueado pela rede antes de comprá-lo.perseguindo. Não nos responsabilizamos por compras feitas para dispositivos incompatíveis.

  • Entrega: Nossos produtos são digitais. Após o pagamento bem-sucedido, você receberá um código QR e instruções de instalação por meio do endereço de e-mail fornecido na finalização da compra.

  • Cobertura e velocidade da rede: Embora tenhamos parceria com provedores de telecomunicações de primeira linha (como Viettel), a cobertura, velocidade e estabilidade da rede estão sujeitas às condições locais, à geografia e à infraestrutura da respectiva operadora de rede.

3. Preços e Pagamentos

  • Todos os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar qualquer produto ou serviço a qualquer momento.

  • Aceitamos várias formas de pagamento (por exemplo, PayPal, cartões de crédito/débito). Ao enviar informações de pagamento, você declara e garante que está autorizado a usar o método de pagamento designado.

  • Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda que nos faça. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar quantidades compradas por pessoa, por família ou por pedido.

4. Política de Reembolso e Cancelamento

Devido à natureza digital dos eSIMs, a nossa política de reembolso é estritamente regida pelas seguintes condições:

  • eSIMs não utilizados: Se o código QR eSIM não tiver sido lido ou ativado, você poderá ter direito a um reembolso dentro de [inserir número, por exemplo, 14] dias após a compra, sujeito a uma taxa de processamento.

  • eSIM ativados: Uma vez que um eSIM tenha sido instalado e ativado em um dispositivo, ele é considerado "usado" e é estritamente não reembolsável.

  • Questões técnicas: Se você tiver problemas de conectividade devido a uma falha técnica comprovada de nossa parte ou de nossos parceiros de rede, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Reembolsos ou substituições por falhas técnicas são tratados caso a caso.

5. Conduta do Usuário e Uso Aceitável

Você concorda em não usar nosso Site ou Serviços para qualquer finalidade ilegal ou violar quaisquer leis internacionais, federais ou locais. Você não deve transmitir worms, vírus ou qualquer código de natureza destrutiva. Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço sem nossa permissão expressa por escrito.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo incluído neste Site, como textos, gráficos, logotipos, imagens e software, é propriedade de Kovitel ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

7. Links de terceiros

Certos conteúdos, produtos e serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros. Os links de terceiros neste site podem direcioná-lo para sites de terceiros que não são afiliados a nós. Não somos responsáveis ​​por examinar ou avaliar o conteúdo ou a exatidão e não garantimos e não teremos qualquer obrigação ou responsabilidade por quaisquer materiais ou sites de terceiros.

8. Limitação de Responsabilidade

Em nenhum caso Kovitel, nossos diretores, executivos, funcionários, afiliados, agentes, contratados ou licenciantes serão responsáveis por qualquer lesão, perda, reclamação ou quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos ou consequenciais de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de receita, perda de economias ou perda de dados, seja com base em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrente do uso de qualquer um dos serviços ou produtos adquiridos usando o serviço.

9. Lei Aplicável

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados pelos quais lhe fornecemos Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis de [Insira seu país/cidade, por exemplo, Hanói, Vietnã].

10. Alterações nos Termos de Serviço

Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos, publicando atualizações e alterações em nosso site. É sua responsabilidade verificar periodicamente nosso site em busca de alterações.

11. Informações de contato

Dúvidas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para nós em kovitel@comniversal.com.

 Nossas informações de contato estão postadas abaixo:
KOVITEL
kovitel@comniversal.com
Endereço: No. 156 A3 Alley 173 Hoang Hoa Tham, Ngoc Ha Ward, cidade de Hanói, Vietnã.
Telefone: +84985190366