物流政策

KOVITEL 数字交付政策 (ESIM)

1. 服务提供 Kovitel提供的所有eSIM产品均为严格的数字产品。我们不通过邮政服务或快递运送实体 SIM 卡。相反，您独特的eSIM二维码以及详细的安装说明将直接发送到您在结帐过程中提供的电子邮件地址。

2. 处理及交货时间

• 一旦您的付款成功完成，我们的系统将自动处理您的订单。

• 您预计会在以下时间内收到包含您的eSIM二维码的电子邮件 [1-30分钟] 的成功交易。

• 在特殊情况下（例如，需要付款验证、临时网络问题），电子邮件传送可能需要长达 [12 - 24 小时].

3. 运输费用 由于我们的交付是 100% 通过电子邮件进行数字化，因此所有 eSIM 订单完全免收任何运费或手续费 ($0 / 0 VNĐ)。

4. 解决交付问题

• 请仔细检查您在结账时输入的电子邮件地址是否正确。

• 如果您在预计的时间内没有收到我们的电子邮件，请检查您的 垃圾邮件/垃圾邮件 或者 促销活动 文件夹。

• 如果您仍然找不到您的二维码，请立即联系我们的客户支持团队： +84985190366 或通过电子邮件发送至 kovitel@comniversal.com 这样我们就可以立即重新发送给您。