Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 10/08/2026

Kovitel („wir“, „uns“ oder „unser“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen. In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie wir Informationen sammeln, verwenden und weitergeben, wenn Sie Kovitel.com (die „Website“) besuchen oder dort einen Kauf tätigen.

1. Informationen, die wir sammeln

Wenn Sie unsere Website nutzen, erfassen wir bestimmte Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern:

  • Bestellinformationen: Wenn Sie einen Kauf tätigen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Rechnungsadresse und Zahlungsinformationen. Hinweis: Wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht; Alle Zahlungen werden sicher über unsere vertrauenswürdigen Zahlungsgateways (z. B. PayPal) abgewickelt.

  • Geräte- und Nutzungsinformationen: Wenn Sie auf der Website surfen, erfassen wir automatisch Informationen über Ihr Gerät, Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone und einige der auf Ihrem Gerät installierten Cookies. Wir verfolgen auch, wie Sie mit unserer Website interagieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

  • Kundensupportdaten: Wenn Sie sich für technischen Support an uns wenden, fragen wir Sie möglicherweise nach Ihrem Gerätemodell, Ihrem Betriebssystem und Screenshots Ihrer Einstellungen, um eSIM-Verbindungsprobleme zu beheben.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die gesammelten Informationen für folgende Zwecke:

  • Um Ihre Bestellungen zu erfüllen und digitale Produkte zu liefern (Senden des QR-Codes eSIM an Ihre E-Mail).

  • Um Zahlungen abzuwickeln und betrügerische Transaktionen zu verhindern.

  • Bereitstellung von Kundensupport und technischer Hilfe.

  • Um mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung, Aktualisierungen oder Richtlinien zu kommunizieren.

  • Um die Funktionalität unserer Website und unsere Marketingbemühungen zu verbessern und zu optimieren.

3. Weitergabe Ihrer Informationen

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Wir geben Ihre Daten nur an vertrauenswürdige Partner weiter, die für den Betrieb unseres Geschäfts erforderlich sind:

  • Zahlungsabwickler: Zum Beispiel PayPal, um Ihre Transaktionen sicher abzuwickeln.

  • Telekommunikationspartner: Wir stellen eine sichere Verbindung zu Netzwerkanbietern (z. B. Viettel) her, um Ihr eSIM-Profil bereitzustellen und zu generieren.

  • Rechtskonformität: Wir können Informationen weitergeben, wenn dies zur Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften, rechtlicher Verfahren oder rechtmäßiger behördlicher Anfragen erforderlich ist.

4. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern, Ihre Präferenzen zu speichern und Website-Analysen zu verfolgen. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren; Allerdings kann dies Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, bestimmte Funktionen der Website, wie z. B. den Warenkorb, zu nutzen.

5. Datenaufbewahrung

Wenn Sie über die Website eine Bestellung aufgeben, bewahren wir Ihre Bestellinformationen für unsere Unterlagen auf, es sei denn, Sie bitten uns, diese Informationen zu löschen.

6. Ihre Rechte

Abhängig von Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu aktualisieren oder deren Löschung zu verlangen. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die untenstehenden Informationen.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unseren Praktiken Rechnung zu tragen oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit dem überarbeiteten Datum „Letzte Aktualisierung“ veröffentlicht.

8. Kontaktieren Sie uns

Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken oder wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kovitel@comniversal.com