Versand

KOVITEL DIGITALE LIEFERRICHTLINIE (ESIM)

1. Leistungserbringung Alle von Kovitel angebotenen eSIM-Produkte sind rein digitale Produkte. Wir versenden keine physischen SIM-Karten per Post oder Kurier. Stattdessen wird Ihr einzigartiger eSIM QR-Code zusammen mit detaillierten Installationsanweisungen direkt an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

• Sobald Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, verarbeitet unser System Ihre Bestellung automatisch.

• Sie können davon ausgehen, dass Sie die E-Mail mit Ihrem eSIM-QR-Code erhalten [1–30 Minuten] einer erfolgreichen Transaktion.

• In Ausnahmefällen (z. B. erforderliche Zahlungsüberprüfung, vorübergehende Netzwerkprobleme) kann die E-Mail-Zustellung bis zu dauern [12 - 24 Stunden].

3. Versandkosten Da unsere Lieferung zu 100 % digital per E-Mail erfolgt, fallen für alle eSIM-Bestellungen keinerlei Versand- oder Bearbeitungsgebühren an (0 $ / 0 VNĐ).

4. Fehlerbehebung bei Lieferproblemen

• Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Sie beim Bezahlvorgang die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.

• Wenn Sie unsere E-Mail nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Spam/Junk oder Werbeaktionen Ordner.

• Wenn Sie Ihren QR-Code immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst unter +84985190366 oder per E-Mail an kovitel@comniversal.com damit wir es Ihnen umgehend erneut zusenden können.