Política de privacidad

Última actualización: 10/08/2026

Kovitel ("nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información cuando visita o realiza una compra en Kovitel.com (el "Sitio").

1. Información que recopilamos

Cuando utiliza nuestro Sitio, recopilamos cierta información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

  • Información del pedido: Cuando realiza una compra, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación e información de pago. Nota: No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito; Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago confiables (por ejemplo, PayPal).

  • Información de uso y dispositivo: Cuando navega por el Sitio, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. También realizamos un seguimiento de cómo interactúa con nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario.

  • Datos de atención al cliente: Si se comunica con nosotros para obtener asistencia técnica, es posible que le solicitemos el modelo de su dispositivo, el sistema operativo y capturas de pantalla de su configuración para solucionar problemas de conectividad de eSIM.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Para cumplir con tus pedidos y entregar productos digitales (enviando el código QR eSIM a tu correo electrónico).

  • Para procesar pagos y prevenir transacciones fraudulentas.

  • Proporcionar atención al cliente y asistencia técnica.

  • Para comunicarnos con usted con respecto a su pedido, actualizaciones o políticas.

  • Para mejorar y optimizar la funcionalidad de nuestro Sitio y los esfuerzos de marketing.

3. Compartir su información

No vendemos su información personal a terceros. Solo compartimos sus datos con socios confiables necesarios para operar nuestro negocio:

  • Procesadores de pago: Como PayPal, para procesar de forma segura sus transacciones.

  • Socios de telecomunicaciones: Nos conectamos de forma segura con proveedores de red (como Viettel) para aprovisionar y generar su perfil eSIM.

  • Cumplimiento legal: Podemos compartir información si es necesario para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales legales aplicables.

4. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y realizar un seguimiento de los análisis del sitio web. Puede optar por desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, hacerlo puede afectar su capacidad para utilizar ciertas funciones del Sitio, como el carrito de compras.

5. Retención de datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos la información de su pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.

6. Tus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a acceder, actualizar o solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información a continuación.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha revisada de "Última actualización".

8. Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o si tiene preguntas o inquietudes, comuníquese con nosotros por correo electrónico a kovitel@comniversal.com