Términos del servicio

Términos de servicio

Última actualización: [Insertar fecha]

1. Descripción general

Bienvenido a Kovitel.com (el "Sitio"). Este sitio web es operado por Kovitel ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Al visitar nuestro Sitio y/o comprarnos un eSIM u otros productos digitales, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de servicio" o "Términos").

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio.

2. Productos y servicios digitales (eSIM)

Kovitel proporciona digital Perfiles eSIM que permiten a los usuarios conectarse a redes celulares a nivel mundial.

  • Compatibilidad del dispositivo: Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que su dispositivo sea compatible con eSIM y esté desbloqueado en la red antes de realizar la compra.persecución. No somos responsables de las compras realizadas con dispositivos incompatibles.

  • Entrega: Nuestros productos son digitales. Tras el pago exitoso, recibirá un código QR e instrucciones de instalación a través de la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra.

  • Cobertura y velocidad de red: Si bien nos asociamos con proveedores de telecomunicaciones de primer nivel (como Viettel), la cobertura, la velocidad y la estabilidad de la red están sujetas a las condiciones locales, la geografía y la infraestructura del operador de red respectivo.

3. Precios y pagos

  • Todos los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento.

  • Aceptamos varias formas de pago (por ejemplo, PayPal, tarjetas de crédito/débito). Al enviar información de pago, usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago designado.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido.

4. Política de reembolso y cancelación

Debido a la naturaleza digital de las eSIM, nuestra política de reembolso se rige estrictamente por las siguientes condiciones:

  • eSIM no utilizadas: Si el código QR eSIM no ha sido escaneado o activado, es posible que sea elegible para un reembolso dentro de [Insertar número, por ejemplo, 14] días después de la compra, sujeto a una tarifa de procesamiento.

  • eSIM activadas: Una vez que se ha instalado y activado un eSIM en un dispositivo, se considera "usado" y está estrictamente No reembolsable.

  • Cuestiones técnicas: Si experimenta problemas de conectividad debido a una falla técnica comprobada por nuestra parte o por nuestros socios de red, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato. Los reembolsos o reemplazos por fallas técnicas se manejan caso por caso.

5. Conducta del usuario y uso aceptable

Usted acepta no utilizar nuestro Sitio o Servicios para ningún propósito ilegal o para violar cualquier ley internacional, federal o local. No debe transmitir ningún gusano, virus ni ningún código de naturaleza destructiva. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido incluido en este Sitio, como texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Kovitel o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.

7. Enlaces de terceros

Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión, y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros.

8. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Kovitel, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo o consecuente de cualquier tipo, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros o pérdida de datos, ya sea basado en contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro modo, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o cualquier producto adquirido utilizando el servicio.

9. Ley aplicable

Estos Términos de servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [Inserte su país/ciudad, por ejemplo, Hanoi, Vietnam].

10. Cambios a los Términos de Servicio

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para detectar cambios.

11. Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarnos a kovitel@comniversal.com.

 Nuestra información de contacto se publica a continuación:
KOVITEL
kovitel@comniversal.com
Dirección: No. 156 A3 Alley 173 Hoang Hoa Tham, Ngoc Ha Ward, ciudad de Hanoi, Vietnam.
Teléfono: +84985190366