Política de envío

  • KOVITEL POLÍTICA DE ENTREGA DIGITAL (ESIM)

    1. Prestación de servicios Todos los productos eSIM ofrecidos por Kovitel son productos estrictamente digitales. No enviamos tarjetas SIM físicas a través de servicios postales o mensajería. En su lugar, su código QR exclusivo eSIM junto con instrucciones de instalación detalladas se enviarán directamente a la dirección de correo electrónico que proporcione durante el proceso de pago.

    2. Tiempo de procesamiento y entrega

    • Una vez que su pago se complete exitosamente, nuestro sistema procesará automáticamente su pedido.

    • Puede esperar recibir el correo electrónico que contiene su código QR eSIM dentro [1- 30 minutos] de una transacción exitosa.

    • En circunstancias excepcionales (por ejemplo, verificación de pago requerida, problemas temporales de red), la entrega del correo electrónico puede demorar hasta [12 - 24 horas].

    3. Costos de envío Dado que nuestra entrega es 100% digital a través de correo electrónico, todos los pedidos de eSIM están completamente libres de cargos de envío o manipulación ($0 / 0 VNĐ).

    4. Solución de problemas de entrega

    • Vuelva a verificar que haya ingresado la dirección de correo electrónico correcta al finalizar la compra.

    • Si no recibe nuestro correo electrónico dentro del plazo estimado, verifique su Spam/basura o Promociones carpetas.

    • Si aún no puede localizar su código QR, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato al +84985190366 o por correo electrónico a kovitel@comniversal.com para que podamos reenviárselo rápidamente.