Cómo configurar tu eSIM

Instalar en casa. Activar a la llegada. Conéctate a Viettel 5G cuando aterrices.

Elige tu dispositivo para comenzar

Lo que necesitas saber sobre la instalación de eSIM

  1. Tu teléfono debe estar desbloqueado por el operador y listo para eSIM. Si no estás seguro, consulta la lista de dispositivos compatibles con eSIM.
  2. Se requiere una conexión a Internet que funcione durante la configuración; Wi-Fi es la opción más confiable, pero los datos móviles también funcionan.
  3. Asegúrate de tener tu código QR o los detalles de activación manual a mano. Kovitel los envía por correo electrónico inmediatamente después de la compra.
  4. La instalación completa generalmente finaliza en solo 5 a 7 minutos de principio a fin.
  5. Cada código QR y código de activación solo se puede escanear o ingresar una vez; téngalo en cuenta antes de tocar.
  6. No elimine la eSIM de su teléfono después de la instalación. Los perfiles eliminados no se pueden reinstalar.

Métodos de instalación de eSIM

Hay dos formas de agregar tu eSIM. Elija el que mejor se adapte a su situación.

QR

Escanea el código QR

  1. Abre tu correo electrónico

    Encuentra el mensaje de Kovitel que contiene el código QR. Si no ha llegado, ponte en contacto con el servicio de asistencia.

  2. Escanea el código

    Apunta la cámara de tu teléfono a la imagen QR o ve a Configuración → Datos móviles → Agregar plan de datos y escanéalo desde allí.

  3. Sigue el flujo en pantalla

    Una vez que se detecta el código, el teléfono te guía por el resto. Consulta la guía específica del dispositivo a continuación si te quedas atascado.

M

Instalar manualmente

  1. Ubique sus detalles de activación

    El mismo correo electrónico contiene dos cadenas importantes: una dirección SM-DP+ y un código de activación. Comuníquese con soporte técnico si falta el correo electrónico.

  2. Abra Configuración

    Diríjase a Datos móviles → Agregar eSIM (o Agregar plan de datos) → elija ingresar los detalles manualmente en lugar de escanear.

  3. Escriba los detalles

    Pegue con cuidado la dirección del servidor SM-DP+ y el código de activación del correo electrónico, luego confirme la instalación.

Paso a paso por dispositivo

Las rutas del menú difieren ligeramente entre las marcas. Elija su teléfono y siga los toques exactos a continuación.

i

iPhone o iPad

Funciona en iPhone XR/XS y posteriores, además de iPads compatibles con eSIM, con iOS 12.1 o posterior.

Método 1: escanea el código QR que te enviamos a tu correo electrónico

  1. Abre Configuración en tu iPhone.
  2. Toca Celular (o Datos móviles).
  3. Selecciona Agregar eSIM y luego Usar código QR.
  4. Apunta la cámara a la imagen QR que se muestra en otra pantalla.
  5. Toca Continuar y confirma Agregar celular. Plan.
  6. Asigne una etiqueta a la línea (por ejemplo, "Viaje" o su país de destino).
  7. Elija la línea que desee para voz, iMessage y datos móviles predeterminados.

Método 2: entrada manual

  1. Abre Configuración → Móvil → Agregar eSIM → Usar código QR.
  2. Toca Introducir detalles manualmente en la parte inferior de la pantalla.
  3. Pega la Dirección SM-DP+ de tu correo electrónico de activación.
  4. Pega el Código de activación en el campo debajo.
  5. Toca Siguiente, luego confirma para instalar el perfil.

Consejo: antes de viajar, active Roaming de datos para la nueva línea eSIM en Configuración → Celular → su eSIM → Roaming de datos.

S

samsung galaxia

Funciona en la serie Galaxy S20 y posteriores, los modelos Z Flip y Z Fold, además de la mayoría de los teléfonos de la serie Note y A a partir de 2021.

Método 1: escanea el código QR que te enviamos a tu correo electrónico

  1. Abre Configuración en tu dispositivo Galaxy.
  2. Toca Conexiones → Administrador de SIM (modelos más antiguos: Redes móviles).
  3. Selecciona Agregar eSIM y luego Escanear código QR del proveedor de servicios.
  4. Apunta la cámara a la imagen QR.
  5. Toca Agregar cuando aparezca Aparece la tarjeta del operador.
  6. Elige la tarjeta SIM que deseas para llamadas, mensajes y datos móviles.

Método 2: entrada manual

  1. Vaya a Configuración → Conexiones → Administrador de SIM → Agregar eSIM.
  2. Toque Escanear código QR del proveedor de servicios y luego elija Ingresar código de activación.
  3. Escriba o pegue la Dirección SM-DP+ de su correo electrónico.
  4. Escriba o pegue el Código de activación.
  5. Toque Conectar y luego Agregar para finalizar.

Consejo: Después de la instalación, habilite el roaming de datos a través de Configuración → Conexiones → Redes móviles → Roaming de datos para que la eSIM funcione en el extranjero.

P

Google Píxel

Funciona en Pixel 4 y posteriores. Pixel 7 y versiones posteriores admiten varias eSIM activas a la vez.

Método 1: escanea el código QR que te enviamos a tu correo electrónico

  1. Abre Configuración en tu Pixel.
  2. Toca Red y red. Internet → SIM.
  3. Toca Agregar eSIM (o + Agregar SIM en versiones anteriores).
  4. Elige Descargar una nueva eSIM y luego Siguiente.
  5. Escanea el código QR que se muestra en otro dispositivo.
  6. Toca Descargar y luego Configuración para habilitar la nueva línea.

Método 2: entrada manual

  1. Vaya a Configuración → Red y configuración. Internet → SIM → Agregar eSIM.
  2. Selecciona Descargar una nueva eSIM → Siguiente.
  3. Cuando se abra la cámara, toca ¿Necesitas ayuda? o Ingresa manualmente.
  4. Escribe el código de activación en el formato LPA:1$SM-DP+_ADDRESS$ACTIVATION_CODE.
  5. Toca Continuar, espera la descarga y luego activa la eSIM.

Consejo: Los teléfonos Pixel te permiten activar o desactivar cada SIM individualmente. Busque los controles en Configuración → Red y configuración. Internet → SIM y toque la línea que desea administrar.

Cuándo instalar una eSIM

Instale con anticipación, actívelo a su llegada. Configure el perfil eSIM un día antes de la salida y luego actívelo una vez que aterrice. Tu plan Kovitel comienza cuando te conectas por primera vez en Vietnam, por lo que obtienes la duración total del plan.

  • Day −1Instala la eSIM en casa con Wi-Fi estable.
  • Day 0Aterriza, activa el roaming de datos y conéctate.
  • ThroughoutUtilice la eSIM como su línea de datos principal para el viaje.

Preguntas frecuentes

Las respuestas que más nos preguntan los viajeros.

¿Cuándo debo instalar una eSIM?

Es mejor instalar tu eSIM poco antes de viajar o justo después de llegar a tu destino, para que el período de validez no comience a correr demasiado pronto. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi durante la configuración para una instalación más fluida. Los planes de Kovitel comienzan cuando te conectas por primera vez en Vietnam.

¿Qué necesito preparar para la instalación?

Antes de comenzar, vuelve a verificar lo siguiente:

  • Tu teléfono está desbloqueado y es compatible con la tecnología eSIM. Confirma en la lista de compatibilidad.
  • Estás conectado a una fuente de Internet confiable (preferiblemente Wi-Fi).
  • Tienes el código QR o los detalles de activación manual listos desde tu correo electrónico de Kovitel.
¿Qué pasa si la eSIM no se instala incluso después de seguir los pasos?

Pruebe estos pasos para solucionar problemas:

  • Reinicie su teléfono e intente la instalación nuevamente.
  • Actualice el sistema operativo a la versión más reciente.
  • Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable y no se corte.

¿Aún no ha tenido suerte? Póngase en contacto con el soporte para una nueva activación.

¿Puedo tener más de una eSIM en un mismo teléfono?

Sí, la mayoría de los teléfonos pueden almacenar hasta 20 perfiles eSIM, según la marca y el modelo. Sin embargo, sólo dos líneas pueden estar activas al mismo tiempo. El resto permanece inactivo hasta que los activas a través de la configuración de tu teléfono.

¿Cuanto suele tardar la instalación?

No hay una duración fija, pero en un teléfono compatible la instalación normalmente finaliza en menos de un minuto. La activación agrega unos segundos más, siempre que estés en una red Wi-Fi estable.

¿Tiene alguna pregunta?

Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudar con problemas de instalación o activación.

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