Cómo configurar tu eSIM

Instala en casa. Activa al llegar. Conéctate a Viettel 5G cuando aterrices.

Elige tu dispositivo para comenzar

Lo que necesitas saber sobre la instalación de eSIM

  1. Tu teléfono debe estar desbloqueado por el operador y listo para eSIM. Si no estás seguro, verifica la lista de dispositivos compatibles con eSIM.
  2. Se requiere una conexión a internet funcional durante la configuración — Wi-Fi es la opción más confiable, pero los datos móviles también funcionan.
  3. Asegúrate de tener tu código QR o los detalles de activación manual cerca. Kovitel envía estos por correo electrónico justo después de la compra.
  4. Toda la instalación generalmente se completa en solo 5–7 minutos de principio a fin.
  5. Cada código QR y código de activación solo puede ser escaneado o ingresado una vez — tenlo en cuenta antes de tocar.
  6. No elimines el eSIM de tu teléfono después de instalarlo. Los perfiles eliminados no se pueden reinstalar.

Métodos de instalación de eSIM

Hay dos formas de agregar tu eSIM. Elige la que mejor se adapte a tu situación.

QR

Escanear el código QR

  1. Abre tu correo electrónico

    Busca el mensaje de Kovitel que contiene el código QR. Si no ha llegado, ponte en contacto con el soporte.

  2. Escanea el código

    Apunta la cámara de tu teléfono hacia la imagen del QR, o ve a Configuración → Datos móviles → Agregar plan de datos y escanéalo desde allí.

  3. Sigue el flujo en pantalla

    Una vez que se detecta el código, el teléfono te guía por el resto. Consulta la guía específica del dispositivo a continuación si te quedas atascado.

M

Instalar manualmente

  1. Localiza tus detalles de activación

    El mismo correo electrónico contiene dos datos importantes: una dirección SM-DP+ y un código de activación. Contacta con soporte si el correo falta.

  2. Abre Configuración

    Ve a Datos Móviles → Agregar eSIM (o Agregar Plan de Datos) → elige ingresar los detalles manualmente en lugar de escanear.

  3. Escribe los detalles

    Copia cuidadosamente la dirección del servidor SM-DP+ y el código de activación del correo, luego confirma para instalar.

Paso a paso según el dispositivo

Las rutas del menú varían ligeramente según la marca. Elige tu teléfono y sigue los toques exactos que se indican a continuación.

i

iPhone o iPad

Funciona en iPhone XR/XS y modelos posteriores, además de iPads compatibles con eSIM, que ejecuten iOS 12.1 o posterior.

Método 1 — Escanee el código QR que enviamos a su correo electrónico

  1. Abre Configuración en tu iPhone.
  2. Toca Celular (o Datos móviles).
  3. Selecciona Agregar eSIM, luego Usar código QR.
  4. Apunta la cámara a la imagen QR que se muestra en otra pantalla.
  5. Toca Continuar y confirma Agregar plan celular.
  6. Asigna un nombre a la línea (por ejemplo, "Viaje" o el país de destino).
  7. Elige la línea que quieras para voz predeterminada, iMessage y datos móviles.

Método 2 — Ingreso manual

  1. Abrir Configuración → Celular → Agregar eSIM → Usar código QR.
  2. Tocar Ingresar detalles manualmente en la parte inferior de la pantalla.
  3. Pegar la Dirección SM-DP+ del correo de activación.
  4. Pegar el Código de activación en el campo debajo.
  5. Tocar Siguiente, luego confirmar para instalar el perfil.

Consejo: Antes de viajar, apague el Roaming de Datos (Kovitel eSim es eSim local) para la nueva línea eSIM en Ajustes → Datos móviles → su eSIM → Roaming de Datos.

S

Samsung Galaxy

Funciona en la serie Galaxy S20 y modelos posteriores, Z Flip y Z Fold, además de la mayoría de los teléfonos Note y de la serie A desde 2021 en adelante.

Método 1 — Escanee el código QR que enviamos a su correo electrónico

  1. Abre Configuración en tu dispositivo Galaxy.
  2. Toca Conexiones → Administrador de SIM (modelos antiguos: Redes móviles).
  3. Selecciona Agregar eSIM, luego Escanear código QR del proveedor de servicios.
  4. Apunta la cámara hacia la imagen del QR.
  5. Toca Agregar cuando aparezca la tarjeta del operador.
  6. Elige qué SIM quieres usar para llamadas, mensajes y datos móviles.

Método 2 — Ingreso manual

  1. Ve a Configuración → Conexiones → Administrador de SIM → Agregar eSIM.
  2. Toca Escanear código QR del proveedor de servicios, luego elige Ingresar código de activación.
  3. Escribe o pega la Dirección SM-DP+ de tu correo electrónico.
  4. Escribe o pega el Código de activación.
  5. Toca Conectar y luego Agregar para finalizar.

Consejo: Después de la instalación, apague el Roaming de Datos (Kovitel eSim es eSim local) en Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Roaming de Datos para que la eSIM funcione en el extranjero.

P

Google Pixel

Funciona en Pixel 4 y posteriores. Pixel 7 y modelos más nuevos admiten múltiples eSIMs activas al mismo tiempo.

Método 1 — Escanee el código QR que enviamos a su correo electrónico

  1. Abre Configuración en tu Pixel.
  2. Toca Red e internet → SIM.
  3. Toca Agregar eSIM (o + Agregar SIM en versiones anteriores).
  4. Elige Descargar una nueva eSIM, luego Siguiente.
  5. Escanea el código QR que se muestra en otro dispositivo.
  6. Toca Descargar, luego Configuración para habilitar la nueva línea.

Método 2 — Ingreso manual

  1. Ve a Configuración → Red e internet → SIMs → Agregar eSIM.
  2. Selecciona Descargar una nueva eSIM → Siguiente.
  3. Cuando la cámara se abra, toca ¿Necesitas ayuda? o Ingresar manualmente.
  4. Escribe el código de activación en el formato LPA:1$SM-DP+_DIRECCIÓN$CÓDIGO_DE_ACTIVACIÓN.
  5. Toca Continuar, espera la descarga y luego habilita la eSIM.

Consejo: Los teléfonos Pixel te permiten activar o desactivar cada SIM individualmente. Encuentra los controles en Configuración → Red e internet → SIMs y toca la línea que quieras gestionar.

Cuándo instalar un eSIM

Instálalo con anticipación, actívalo al llegar. Configura el perfil eSIM un día antes de la salida y luego actívalo una vez que aterrices. Tu plan Kovitel comienza cuando te conectas por primera vez en Vietnam, así obtienes la duración completa del plan.

  • Day −1Instala el eSIM en casa con Wi-Fi estable.
  • Day 0Aterriza, desactiva el roaming de datos y conéctate. Kovitel eSim es eSim local.
  • ThroughoutUsa el eSIM como tu línea de datos principal durante el viaje.

Preguntas frecuentes

Las respuestas que los viajeros nos hacen más a menudo.

¿Cuándo debo instalar una eSIM?

Es mejor instalar tu eSIM poco antes de viajar o justo después de llegar a tu destino, para que el período de validez no comience demasiado pronto. Asegúrate de estar en una conexión Wi-Fi durante la configuración para una instalación más fluida. Los planes de Kovitel comienzan cuando te conectas por primera vez en Vietnam.

¿Qué necesito preparar para la instalación?

Antes de comenzar, verifica lo siguiente:

  • Tu teléfono está desbloqueado y es compatible con la tecnología eSIM. Confirma en la lista de compatibilidad.
  • Estás conectado a una fuente de internet confiable (se recomienda Wi-Fi).
  • Tienes el código QR o los detalles de activación manual listos de tu correo electrónico de Kovitel.
¿Qué pasa si la eSIM no se instala incluso después de seguir los pasos?

Prueba estos pasos de solución de problemas:

  • Reinicia tu teléfono e intenta la instalación nuevamente.
  • Actualiza el sistema operativo a la versión más reciente.
  • Asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable y no se caiga.

¿Todavía sin éxito? Ponte en contacto con el soporte para una activación nueva.

¿Puedo tener más de una eSIM en el mismo teléfono?

Sí: la mayoría de los teléfonos pueden almacenar hasta 20 perfiles eSIM, dependiendo de la marca y el modelo. Sin embargo, solo dos líneas pueden estar activas al mismo tiempo. El resto permanece inactivo hasta que los actives a través de la configuración de tu teléfono.

¿Cuánto tiempo suele tardar la instalación?

No hay una duración fija, pero en un teléfono compatible la instalación en sí generalmente termina en menos de un minuto. La activación añade unos segundos más, siempre que estés en una red Wi-Fi estable.

¿Tienes alguna pregunta?

Nuestro equipo está disponible 24/7 para ayudar con problemas de instalación o activación.

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