Come configurare la tua eSIM

Installa a casa. Attiva all'arrivo. Connettiti a Viettel 5G quando atterri.

Scegli il tuo dispositivo per iniziare

Cosa devi sapere sull'installazione dell'eSIM

  1. Il tuo telefono deve essere sbloccato per l'operatore e pronto per eSIM. Se non sei sicuro, controlla l'elenco dei dispositivi compatibili con eSIM.
  2. Durante la configurazione è necessaria una connessione Internet funzionante: il Wi-Fi è la scelta più affidabile, ma funzionano anche i dati mobili.
  3. Assicurati di avere il tuo codice QR o i dettagli per l'attivazione manuale a portata di mano. Kovitel li invia via e-mail subito dopo l'acquisto.
  4. L'intera installazione in genere si conclude in soli 5-7 minuti dall'inizio alla fine.
  5. Ogni codice QR e codice di attivazione può essere scansionato o inserito solo una volta: tienilo a mente prima di toccare.
  6. Non eliminare l'eSIM dal telefono dopo l'installazione. I profili rimossi non possono essere reinstallati.

Metodi di installazione dell'eSIM

Esistono due modi per aggiungere la tua eSIM. Scegli quello che meglio si adatta alla tua situazione.

QR

Scansiona il codice QR

  1. Apri la tua email

    Trova il messaggio di Kovitel contenente il codice QR. Se non è arrivato, contatta l'assistenza.

  2. Scansiona il codice

    Punta la fotocamera del telefono sull'immagine QR o vai su Impostazioni → Dati mobili → Aggiungi piano dati e scansionalo da lì.

  3. Segui il flusso sullo schermo

    Una volta rilevato il codice, il telefono ti guida attraverso il resto. Se rimani bloccato, consulta la guida specifica del dispositivo di seguito.

M

Installa manualmente

  1. Individua i dettagli di attivazione

    La stessa email contiene due stringhe importanti: un indirizzo SM-DP+ e un codice di attivazione. Contatta l'assistenza se manca l'e-mail.

  2. Apri Impostazioni

    Vai a Dati mobili → Aggiungi eSIM (o Aggiungi piano dati) → scegli di inserire i dettagli manualmente invece di eseguire la scansione.

  3. Digita i dettagli

    Incolla attentamente l'indirizzo del server SM-DP+ e il codice di attivazione dall'e-mail, quindi conferma per l'installazione.

Passo dopo passo per dispositivo

I percorsi dei menu differiscono leggermente tra i marchi. Scegli il tuo telefono e segui i passaggi esatti di seguito.

i

iPhone o iPad

Funziona su iPhone XR/XS e versioni successive, oltre a iPad compatibili con eSIM, con iOS 12.1 o versioni successive.

Metodo 1: scansiona il codice QR che abbiamo inviato alla tua email

  1. Apri Impostazioni sul tuo iPhone.
  2. Tocca Cellulare (o Dati mobili).
  3. Seleziona Aggiungi eSIM, quindi Utilizza codice QR.
  4. Punta la fotocamera sull'immagine QR visualizzata su un'altra schermata.
  5. Tocca Continua e conferma Aggiungi cellulare Pianifica.
  6. Dai un'etichetta alla linea (ad esempio "Viaggio" o il paese di destinazione).
  7. Scegli la linea che desideri per la voce predefinita, iMessage e i dati mobili.

Metodo 2: immissione manuale

  1. Apri Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Utilizza codice QR.
  2. Tocca Inserisci dettagli manualmente nella parte inferiore dello schermo.
  3. Incolla l'Indirizzo SM-DP+ dall'e-mail di attivazione.
  4. Incolla il Codice di attivazione nel campo sottostante.
  5. Tocca Avanti, quindi confermare per installare il profilo.

Suggerimento: prima del viaggio, attiva il roaming dati per la nuova linea eSIM in Impostazioni → Cellulare → la tua eSIM → Roaming dati.

S

Samsung Galaxy

Funziona sulla serie Galaxy S20 e successive, sui modelli Z Flip e Z Fold, oltre alla maggior parte dei telefoni Note e serie A dal 2021 in poi.

Metodo 1: scansiona il codice QR che abbiamo inviato alla tua email

  1. Apri Impostazioni sul tuo dispositivo Galaxy.
  2. Tocca Connessioni → Gestione SIM (modelli precedenti: Reti mobili).
  3. Seleziona Aggiungi eSIM, quindi Scansiona il codice QR dal fornitore di servizi.
  4. Punta la fotocamera sull'immagine QR.
  5. Tocca Aggiungi quando l'operatore telefonico viene visualizzata la scheda.
  6. Scegli quale SIM desideri per chiamate, messaggi e dati mobili.

Metodo 2: immissione manuale

  1. Vai a Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM.
  2. Tocca Scansiona il codice QR dal fornitore di servizi, quindi scegli Inserisci il codice di attivazione.
  3. Digita o incolla l'Indirizzo SM-DP+ dalla tua email.
  4. Digita o incolla il Codice di attivazione.
  5. Tocca Connetti e poi Aggiungi per finire.

Suggerimento: dopo l'installazione, abilitare il roaming dati tramite Impostazioni → Connessioni → Reti mobili → Roaming dati in modo che l'eSIM funzioni all'estero.

P

GooglePixel

Funziona su Pixel 4 e versioni successive. Pixel 7 e versioni successive supportano più eSIM attive contemporaneamente.

Metodo 1: scansiona il codice QR che abbiamo inviato alla tua email

  1. Apri Impostazioni sul tuo Pixel.
  2. Tocca Rete & Internet → SIM.
  3. Tocca Aggiungi eSIM (o + Aggiungi SIM nelle versioni precedenti).
  4. Scegli Scarica una nuova eSIM, quindi Avanti.
  5. Scansiona il codice QR visualizzato su un altro dispositivo.
  6. Tocca Scarica, quindi Impostazioni per abilitare la nuova riga.

Metodo 2: immissione manuale

  1. Vai a Impostazioni → Rete e funzionalità Internet → SIM → Aggiungi eSIM.
  2. Seleziona Scarica una nuova eSIM → Avanti.
  3. Quando la fotocamera si apre, tocca Hai bisogno di aiuto? o Inserisci manualmente.
  4. Digita il codice di attivazione nel formato LPA:1$SM-DP+_ADDRESS$ACTIVATION_CODE.
  5. Tocca Continua, attendi il download, quindi abilita l'eSIM.

Suggerimento: i telefoni Pixel ti consentono di attivare o disattivare ciascuna SIM singolarmente. Trova i controlli in Impostazioni → Rete e reti. internet → SIM e tocca la linea che desideri gestire.

Quando installare una eSIM

Installa in anticipo, attiva all'arrivo. Configura il profilo eSIM un giorno prima della partenza, poi accendilo una volta atterrato. Il tuo piano Kovitel inizia quando ti connetti per la prima volta in Vietnam, quindi ottieni l'intera durata del piano.

  • Day −1Installa l'eSIM a casa su Wi-Fi stabile.
  • Day 0Atterra, attiva il roaming dati, connettiti.
  • ThroughoutUtilizza l'eSIM come linea dati principale per il viaggio.

Domande frequenti

Le risposte che i viaggiatori ci chiedono più spesso.

Quando dovrei installare una eSIM?

È meglio installare la tua eSIM poco prima del viaggio o subito dopo l'arrivo a destinazione, in modo che il periodo di validità non inizi a scadere troppo presto. Assicurati di avere una connessione Wi-Fi durante la configurazione per un'installazione più fluida. I piani Kovitel iniziano quando ti connetti per la prima volta in Vietnam.

Cosa devo preparare per l'installazione?

Prima di iniziare, ricontrolla quanto segue:

  • Il tuo telefono sia sbloccato e supporti la tecnologia eSIM. Conferma nell'elenco di compatibilità.
  • Sei connesso a una fonte Internet affidabile (è preferibile il Wi-Fi).
  • Hai il codice QR o i dettagli di attivazione manuale pronti dalla tua email Kovitel.
Cosa succede se l'eSIM non si installa anche dopo aver seguito i passaggi?

Prova questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

  • Riavvia il telefono e tenta di nuovo l'installazione.
  • Aggiorna il sistema operativo alla versione più recente.
  • Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile e che non si interrompa.

Ancora senza fortuna? Contatta l'assistenza per una nuova attivazione.

Posso avere più di una eSIM sullo stesso telefono?

Sì: la maggior parte dei telefoni può memorizzare fino a 20 profili eSIM, a seconda della marca e del modello. Tuttavia possono essere attive solo due linee contemporaneamente. Gli altri rimangono inattivi finché non li attivi tramite le impostazioni del telefono.

Quanto tempo richiede solitamente l'installazione?

Non esiste una durata fissa, ma su un telefono compatibile l'installazione in genere termina in meno di un minuto. L'attivazione aggiunge qualche altro secondo, a condizione che tu sia su una rete Wi-Fi stabile.

Hai qualche domanda?

Il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per aiutare con problemi di installazione o attivazione.

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