Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10/08/2026

Kovitel ("noi", "ci" o "nostro") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni quando visiti o effettui un acquisto da Kovitel.com (il "Sito").

1. Informazioni che raccogliamo

Quando utilizzi il nostro Sito, raccogliamo determinate informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

  • Informazioni sull'ordine: Quando effettui un acquisto, raccogliamo il tuo nome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione e informazioni di pagamento. Nota: non memorizziamo i dati della tua carta di credito; tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro attraverso i nostri gateway di pagamento affidabili (ad esempio PayPal).

  • Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo: Quando navighi sul Sito, raccogliamo automaticamente informazioni sul tuo dispositivo, browser web, indirizzo IP, fuso orario e alcuni cookie installati sul tuo dispositivo. Monitoriamo anche il modo in cui interagisci con il nostro sito Web per migliorare l'esperienza dell'utente.

  • Dati dell'assistenza clienti: Se ci contatti per supporto tecnico, potremmo chiederti il ​​modello del tuo dispositivo, il sistema operativo e gli screenshot delle tue impostazioni per risolvere i problemi di connettività eSIM.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

  • Per evadere i tuoi ordini e consegnare prodotti digitali (inviando il codice QR eSIM alla tua email).

  • Per elaborare i pagamenti e prevenire transazioni fraudolente.

  • Per fornire supporto ai clienti e assistenza tecnica.

  • Per comunicare con te in merito al tuo ordine, agli aggiornamenti o alle politiche.

  • Per migliorare e ottimizzare la funzionalità del nostro Sito e le attività di marketing.

3. Condivisione delle tue informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi. Condividiamo i tuoi dati solo con partner fidati necessari per gestire la nostra attività:

  • Processori di pagamento: Come PayPal, per elaborare in modo sicuro le tue transazioni.

  • Partner di telecomunicazioni: Ci interfacciamo in modo sicuro con i fornitori di rete (come Viettel) per fornire e generare il tuo profilo eSIM.

  • Conformità legale: Potremmo condividere informazioni se richiesto per rispettare leggi, regolamenti, processi legali o richieste governative legittime.

4. Cookie e tracciamento

Il nostro sito utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione, ricordare le tue preferenze e tenere traccia delle analisi del sito web. Puoi scegliere di disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser; tuttavia, ciò potrebbe influire sulla capacità dell'utente di utilizzare determinate funzionalità del Sito, come il carrello.

5. Conservazione dei dati

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le informazioni del tuo ordine nei nostri archivi a meno che e finché non ci chiederai di eliminare queste informazioni.

6. I tuoi diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di accedere, aggiornare o richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di seguito.

7. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. La versione aggiornata verrà pubblicata in questa pagina con la data rivista "Ultimo aggiornamento".

8. Contattaci

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy o se hai domande o dubbi, contattaci via e-mail all'indirizzo kovitel@comniversal.com