Informativa sulle spedizioni

  • KOVITEL POLITICA DI CONSEGNA DIGITALE (ESIM)

    1. Fornitura di servizi Tutti i prodotti eSIM offerti da Kovitel sono prodotti rigorosamente digitali. Non spediamo carte SIM fisiche tramite servizi postali o corrieri. Invece, il tuo codice QR eSIM univoco insieme alle istruzioni dettagliate di installazione verranno consegnati direttamente all'indirizzo email fornito durante il processo di pagamento.

    2. Tempi di elaborazione e consegna

    • Una volta completato con successo il pagamento, il nostro sistema elaborerà automaticamente il tuo ordine.

    • Puoi aspettarti di ricevere l'e-mail contenente il tuo codice QR eSIM all'interno [1- 30 minuti] di una transazione andata a buon fine.

    • In circostanze eccezionali (ad esempio, verifica del pagamento richiesta, problemi temporanei della rete), la consegna delle e-mail potrebbe richiedere fino a [12 - 24 ore].

    3. Costi di spedizione Poiché la nostra consegna è digitale al 100% via e-mail, tutti gli ordini eSIM sono completamente esenti da spese di spedizione o gestione ($ 0/0 VNĐ).

    4. Risoluzione dei problemi di consegna

    • Ti preghiamo di ricontrollare di aver inserito l'indirizzo email corretto al momento del pagamento.

    • Se non ricevi la nostra email entro il periodo di tempo stimato, controlla il tuo Spam/Posta indesiderata O Promozioni cartelle.

    • Se ancora non riesci a individuare il codice QR, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo +84985190366 o via email a kovitel@comniversal.com in modo che possiamo inviartelo nuovamente tempestivamente.