よくある質問

最新の更新: 2026 年 1 月

よくある質問 質問

Kovitel eSIM に関して旅行者からよく寄せられる質問に簡単に答えます。探しているものが見つかりませんか?ご連絡ください。24 時間年中無休で対応いたします。

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はじめる

基本 - eSIM とは何か、何が機能するか、そして購入方法。

eSIMとは一体何ですか?

eSIMはの略です 内蔵SIM — 工場で携帯電話のマザーボードにはんだ付けされる小さなデジタルチップ。従来のプラスチック SIM とは異なり、取り外したり、端末間で交換したりすることはできません。代わりに、キャリアの「プロファイル」をチップにロードすると、電話機はそのプロファイルを他の SIM と同様に扱います。

チップは書き換え可能なため、プラスチック片を操作することなく、複数のプロファイルを保存し、オペレーターを切り替えることができます。このテクノロジーは、iPhone や Samsung の最新モデルに加え、Dell や HP などのブランドのラップトップでもサポートされています。

コヴィテル eSIM とは何ですか?

ベトナム最強で最も信頼性の高いモバイル ネットワークである Viettel が直接提供する Kovitel eSIM で究極の接続を体験してください。

Kovitel eSIM を使用すると、帯域幅の調整がゼロでプレミアムなインターネット体験をお楽しみいただけます。頻繁に使用すると速度が低下する標準的なトラベル SIM とは異なり、Kovitel は旅行中にスロットルのない超高速データを保証します。常に優先ネットワーク アクセスが提供されるため、混雑した都市部やピーク時間帯でも接続が安定、高速、スムーズに維持されます。

Viettel の優れたインフラストラクチャに支えられた Kovitel eSIM は、比類のない全国カバー範囲を提供します。賑やかな都市中心部から辺鄙な村、深い渓谷、他のネットワークが利用できない遠く離れた山岳地帯に至るまで、どこでも接続を維持できます。

Kovitel eSIM で動作するデバイスはどれですか?

2019 年以降に発売されたほぼすべての主力携帯電話は eSIM をサポートしています。お使いの特定のモデルが対象であることを確認するには、当社のウェブサイトを参照してください。 eSIM互換性リスト — 新しいデバイスが発売されると常に最新の状態に保たれます。

eSIM を注文するにはどうすればよいですか?

5 つの短いステップで完了です。

  1. 訪問 コビテル.com
  2. 旅行する国または地域を選択し、データ プランを選択して、 カートに追加
  3. カートを確認して次へ進みます チェックアウト
  4. Error 500 (Server Error)!!1500.That’s an error.There was an error. Please try again later.That’s all we know.
  5. メールを確認してください — QR コードとセットアップ手順は数分以内に届きます
eSIM を電話やテキスト メッセージに使用できますか?

Kovitel データ eSIM は、 データのみ — 音声通話や SMS 用の電話番号は付属していません。旅行中に通話やテキストメッセージが必要な場合は、通常の SIM を eSIM とともに有効にしておいてください。最近の携帯電話は、競合することなく両方を同時に実行できます。

eSIM を購入するには ID を提供する必要がありますか?

いいえ - 身分証明書は必要ありません。プランを選択し、チェックアウトを完了するだけで、指定した電子メール アドレスに QR コードが送信されます。以上が購入の流れ全体です。

自分の iPhone が eSIM 対応で、キャリアのロックが解除されているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

設定アプリでの 2 つの簡単なチェック:

  1. 開ける 設定 → 一般 → バージョン情報.
  2. 下にスクロールして、 キャリアロック ライン。読めば 「SIM制限なし」, あなたの iPhone はロックが解除されており、どの通信会社でも無料で使用できます。
  3. スクロールを続けて見つけてください デジタルSIM (または「利用可能な SIM」) セクション。を見た場合は、 デジタルSIM IMEI リストされている場合、お使いの iPhone は eSIM をサポートしています。
Android スマートフォンが eSIM をサポートしているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

Samsung Galaxy 携帯電話の場合:

  1. 開ける 設定 → 電話について → ステータス情報.
  2. タップ IMEI情報.
  3. というラベルのエントリが表示された場合は、 「IMEI(eSIM)」、お使いの携帯電話は eSIM をサポートしています。

他の Android スマートフォンの場合:

  1. 電話ダイヤラを開いて入力します *#06#.
  2. 携帯電話が eSIM 対応の場合は、 イード (eSIM 識別子) が標準の IMEI 番号の横に記載されています。
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注文と支払い

購入、タイミング、チェックアウトの間違いの修正について。

eSIM は旅行前に購入すべきですか、それとも到着後に購入すべきですか?

購入をお勧めします 出発する前に。これにより、使い慣れた自宅の Wi-Fi を使用している間にプロファイルをインストールする時間が得られるため、着陸したら回線をオンにするだけで済みます。時差ぼけでタクシーを探そうとしている間に空港の Wi-Fi を探し回る必要はありません。

チェックアウト時に間違ったメールアドレスを入力してしまいました。どうすれば更新できますか?

問題ありません。サポート チームに連絡して、あなたの情報を参照してください。 注文番号。登録されている電子メールを更新し、QR コードとセットアップ手順を正しいアドレスに再送信します。

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インストールとセットアップ

eSIM のタイミング、インストール、ネットワークの構成。

eSIM はいつインストールすればよいですか?

ベストプラクティスは、事前に eSIM を購入し、携帯電話にインストールすることです 旅行の1日前くらいに。ほとんどのプランでは、プロファイルをインストールしてネットワークに接続した瞬間から有効期限が始まることに注意してください。そのため、数日前にインストールすると、使用可能な日数が​​食われてしまう可能性があります。

ヒント: 自宅の安定した Wi-Fi にインストールしますが、実際に目的地に到着するまでは eSIM 回線のデータ ローミングをオンにしないでください。
Kovitel eSIM をインストールするにはどうすればよいですか?

インストール手順はお使いの携帯電話によって若干異なります。私たちのものを見てください 完全なインストールガイドには、iPhone、Samsung Galaxy、Google Pixel のデバイス固有のウォークスルーがあり、それぞれ QR コード方式と手動入力方式の両方が用意されています。

eSIM の APN を設定するにはどうすればよいですか?

各プラットフォームは APN セットアップの処理方法が異なります。

iPhone / iPad:

  1. 開ける 設定→携帯電話 (または モバイルデータ).
  2. eSIM 回線をタップしてから、 セルラーデータネットワーク.
  3. プロバイダーから提供されたすべての APN 値を入力します。

サムスンギャラクシー:

  1. に行く 設定→接続→モバイルネットワーク→アクセスポイント名.
  2. タップ 追加 上部のバーにあります。
  3. APN の詳細を入力して保存します。

Googleピクセル:

  1. に行く 設定 → ネットワークとインターネット → SIM.
  2. eSIMをタップしてから、 アクセスポイント名.
  3. をタップします。 + 上部のバーにある ボタンをクリックし、APN 値を入力します。
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トラブルシューティング

最も頻繁に表示されるエラー メッセージと、それぞれのエラー メッセージをクリアする方法。

「無効なアクティベーション コード」とはどういう意味ですか?

このエラーは通常、次の 2 つの問題のいずれかに遡ります。

  • QR コードが破損している、ぼやけている、部分的に隠れている、または切り取られている。
  • 携帯電話のカメラで画像を読み取ることができません。

試してみること:

  • カメラのレンズを拭き、少し異なる角度または距離でコードを再度スキャンしてみてください。
  • それでもスキャンが失敗する場合は、 手動入力方法 — 電子メールから SM-DP+ アドレスとアクティベーション コードをコピーし、直接入力します。
  • まだ行き詰まっていますか?サポートにご連絡いただければ、新しいアクティベーション プロファイルをお送りいたします。
「データプランを追加できません」とはどういう意味ですか?

このメッセージは、QR コードの一意のアクティベーション コードがすでに使用されていることを意味します。 eSIM プロファイルは、このデバイス、別のデバイス、または他の人によって以前にインストールされている可能性があります。お問い合わせいただく前に、プロファイルがすでに携帯電話に保存されているかどうかを再確認してください。

  • iPhone: 設定 → モバイル → モバイルプラン
  • アンドロイド: 設定→接続→SIMカードマネージャー

プロファイルが存在しない場合は、サポートにご連絡ください。調査させていただきます。

「この通信事業者の携帯電話プランは追加できません」とはどういう意味ですか?

このメッセージは通常、次の 2 つの理由のいずれかで表示されます。 CDMA のみ モデルか、それはまだです 元のキャリアにロックされている。 eSIM は、GSM をサポートするロック解除された携帯電話でのみ動作します。

携帯電話がロックされているかどうかを確認する方法:

  1. ダイヤル *#06# 電話機のキーパッドで を押して、15 桁の IMEI 番号を取得します。
  2. IMEIは次のようなサービスで調べてください。 imeipro.info, imeicheck.com、 または imei.info.

検索の結果、携帯電話がロックされていることが判明した場合は、最初に携帯電話を販売した通信事業者に連絡し、ロックの解除をリクエストしてください。彼らが助けてくれない場合は、eSIM を備えたロックが解除された別の携帯電話を使用する必要があります。

「携帯電話プランの変更を完了できません」とはどういう意味ですか?

考えられる原因はいくつかあります:

  • お使いの携帯電話はその期限に達しました eSIMストレージ制限.
  • 同じ eSIM プロファイルがこの電話または別のデバイスにすでに存在します。
  • セットアップ中のインターネット接続は、 弱すぎるか不安定すぎる.

試してみること:

  • 保存されている eSIM の数を確認し、使用しなくなった古いプロファイルを削除します。インストール ガイドには、iPhone、Samsung、Pixel の段階的な削除手順が記載されています。
  • プロファイルがまだインストールされていないことを確認します (iOS のセルラー プラン、Android の SIM カード マネージャー)。
  • より安定した Wi-Fi ネットワークに切り替えて、インストールを再試行してください。

まだ持っています 質問?

当社のサポート チームは年中無休、オンラインで、インストールの問題、アクティベーションの問題、その他ここで見つからない問題についてサポートします。

最新更新: 2026 年 1 月

よくある質問

Kovitel eSIM に関して旅行者からよく寄せられる質問に対する簡単な回答。探しているものが見つかりませんか?ご連絡ください。24 時間年中無休で対応いたします。

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はじめに

基本 — eSIM とは何か、何が機能するか、そして購入方法。

<詳細>eSIM とは正確には何ですか?

eSIM はEmbedded SIM の略称で、工場で携帯電話のマザーボードにはんだ付けされる小さなデジタル チップです。従来のプラスチック SIM とは異なり、取り外したり、端末間で交換したりすることはできません。代わりに、キャリアの「プロファイル」をチップにロードすると、携帯電話はそのプロファイルを他の SIM と同様に扱います。

チップは書き換え可能なため、プラスチック片を操作せずに複数のプロファイルを保存し、オペレータを切り替えることができます。このテクノロジーは、iPhone や Samsung の最新モデルに加え、Dell や HP などのブランドのラップトップでもサポートされています。

<詳細>Kovitel eSIM とは何ですか?

ベトナム最強で最も信頼性の高いモバイル ネットワークである Viettel が直接提供する Kovitel eSIM による究極の接続を体験してください。

Kovitel eSIM を使用すると、帯域幅制限なしでプレミアムなインターネット体験をお楽しみいただけます。頻繁に使用すると速度が低下する標準的なトラベル SIM とは異なり、Kovitel は旅行中にスロットルのない超高速データを保証します。常に優先ネットワーク アクセスが提供されるため、混雑した都市部やピーク時間帯でも接続が安定、高速、スムーズに維持されます。

Viettel の優れたインフラストラクチャに支えられた Kovitel eSIM は、比類のない全国的なカバレッジを提供します。賑やかな都市中心部から辺鄙な村、深い渓谷、他のネットワークが利用できない遠く離れた山岳地帯に至るまで、どこでも接続を維持できます。

<詳細>Kovitel eSIM で動作するデバイスはどれですか?

2019 年以降にリリースされたほぼすべての主力スマートフォンは eSIM をサポートしています。お使いの特定のモデルが対象であることを確認するには、eSIM 互換性リストを参照してください。このリストは、新しいデバイスが発売されるたびに最新の状態に保たれます。

<詳細>eSIM を注文するにはどうすればよいですか?

5 つの短いステップで完了です:

<オル>
  • Kovitel.com にアクセスしてください
  • 旅行する国または地域を選択し、データ プランを選択して、[カートに追加] をタップします。
  • カートを確認し、チェックアウトに進みます
  • 詳細を入力し、支払いを完了してください
  • メールを確認してください。QR コードと設定手順は数分以内に届きます
  • <詳細>電話やテキスト メッセージに eSIM を使用できますか?

    Kovitel データ eSIM はデータ専用です。音声通話や SMS 用の電話番号は付属しません。旅行中に通話やテキストメッセージが必要な場合は、通常の SIM を eSIM とともに有効にしておいてください。最近の携帯電話は、競合することなく両方を同時に実行できます。

    <詳細>eSIM を購入するには ID を提供する必要がありますか?

    いいえ — 身分証明書は必要ありません。プランを選択し、チェックアウトを完了するだけで、指定した電子メール アドレスに QR コードが送信されます。これが購入フロー全体です。

    <詳細>自分の iPhone が eSIM 対応で、キャリアのロックが解除されているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

    設定アプリでの 2 つの簡単なチェック:

    <オル>
  • [設定] → [一般] → [バージョン情報] を開きます。
  • [キャリア ロック] 行まで下にスクロールします。 「SIM 制限なし」 と表示されている場合、iPhone はロックが解除されており、どの通信会社でも自由に使用できます。
  • スクロールを続けてデジタル SIM (または「利用可能な SIM」) セクションを見つけます。 デジタル SIM IMEI がリストに表示されている場合、お使いの iPhone は eSIM をサポートしています。
  • <詳細>Android スマートフォンが eSIM をサポートしているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

    Samsung Galaxy スマートフォンの場合:

    <オル>
  • [設定] → [端末情報] → [ステータス情報] を開きます。
  • [IMEI 情報] をタップします。
  • 「IMEI (eSIM)」 というラベルの付いたエントリが表示されている場合、お使いのスマートフォンは eSIM をサポートしています。
  • その他の Android スマートフォンの場合:

    <オル>
  • 電話ダイヤラを開き、*#06# を入力します。
  • 携帯電話が eSIM 対応の場合は、標準の IMEI 番号の横にEID (eSIM 識別子) が表示されます。
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    注文と注文お支払い

    購入、タイミング、チェックアウトの間違いの修正について。

    <詳細>eSIM は旅行前に購入するべきですか、それとも到着後に購入すべきですか?

    出発前に購入することをお勧めします。これにより、使い慣れた自宅の Wi-Fi を使用している間にプロファイルをインストールする時間が確保できるため、着陸したら回線をオンにするだけで済みます。時差ぼけでタクシーを探そうとしている間に空港 Wi-Fi を探し回る必要はありません。

    <詳細><概要>チェックアウト時に間違った電子メール アドレスを入力しました。更新するにはどうすればよいですか?

    問題ありません。サポート チームに連絡して注文番号をお知らせください。登録されているメールを更新し、QR コードとセットアップ手順を正しいアドレスに再送信します。

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    インストールとインストールセットアップ

    eSIM のタイミング、インストール、ネットワークの構成。

    <詳細>いつ eSIM をインストールすればよいですか?

    ベスト プラクティスは、事前に eSIM を購入し、旅行の 1 日前くらいに携帯電話にインストールすることです。ほとんどのプランでは、プロファイルをインストールしてネットワークに接続した瞬間から有効期限が始まることに注意してください。そのため、何日も前にインストールすると、使用可能な日数が侵食される可能性があります。

    ヒント: 自宅では安定した Wi-Fi 環境にインストールしてください。ただし、実際に目的地に到着するまでは、eSIM 回線のデータ ローミングをオンにしないでください。
    <詳細>Kovitel eSIM をインストールするにはどうすればよいですか?

    インストール手順はお使いの携帯電話によって若干異なります。 iPhone、Samsung Galaxy、Google Pixel のデバイス固有のウォークスルーを含む完全なインストール ガイドをご覧ください。それぞれに QR コード方法と手動入力方法の両方が記載されています。

    <詳細>eSIM の APN を設定するにはどうすればよいですか?

    プラットフォームごとに APN セットアップの処理方法が異なります。

    iPhone / iPad:

    <オル>
  • 設定 → モバイル (またはモバイル データ) を開きます。
  • eSIM 回線をタップし、モバイル データ ネットワークをタップします。
  • プロバイダーから提供されたすべての APN 値を入力します。
  • サムスン ギャラクシー:

    <オル>
  • [設定] → [接続] → [モバイル ネットワーク] → [アクセス ポイント名] に移動します。
  • 上部バーの [追加] をタップします。
  • APN の詳細を入力して保存します。
  • Google Pixel:

    <オル>
  • [設定] → [ネットワークと] に移動します。インターネット → SIM
  • eSIM をタップし、アクセス ポイント名をタップします。
  • 上部バーの + ボタンをタップし、APN 値を入力します。
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    トラブルシューティング

    最も頻繁に表示されるエラー メッセージと、それぞれのエラー メッセージをクリアする方法。

    <詳細>「無効なアクティベーション コード」とはどういう意味ですか?

    このエラーは通常、次の 2 つの問題のいずれかに遡ります。

    • QR コードが破損している、ぼやけている、部分的に隠れている、または切り取られている
    • 携帯電話のカメラで画像を読み取ることができません。

    試してみること:

    • カメラのレンズを拭き、少し異なる角度または距離でコードを再度スキャンしてみてください。
    • それでもスキャンが失敗する場合は、手動入力方法に切り替えます。メールから SM-DP+ アドレスとアクティベーション コードをコピーし、直接入力します。
    • まだ行き詰まっていますか?サポートにご連絡ください。新しいアクティベーション プロファイルをお送りいたします。
    <詳細>「データ プランを追加できません」とはどういう意味ですか?

    このメッセージは、QR コードの一意のアクティベーション コードがすでに使用されていることを意味します。 eSIM プロファイルは、このデバイス、別のデバイス、または他の人によって以前にインストールされている可能性があります。お問い合わせいただく前に、プロファイルがすでに携帯電話に保存されているかどうかを再確認してください。

    • iPhone: [設定] → [携帯電話] → [携帯電話プラン]
    • Android: [設定] → [接続] → [SIM カード マネージャー]

    プロファイルが存在しない場合は、サポートに連絡してください。調査させていただきます。

    <詳細>「この通信事業者の携帯電話プランは追加できません」とはどういう意味ですか?

    このメッセージは通常、次の 2 つの理由のいずれかで表示されます。1 つは携帯電話がCDMA 専用 モデルであるか、またはまだ 元の通信事業者にロックされている ことです。 eSIM は、GSM をサポートするロック解除された携帯電話でのみ動作します。

    携帯電話がロックされているかどうかを確認する方法:

    <オル>
  • 電話のキーパッドで *#06# をダイヤルして、15 桁の IMEI 番号を取得します。
  • imeipro.infoimeicheck.comimei.info などのサービスで IMEI を検索します。
  • 検索の結果、携帯電話がロックされていることが判明した場合は、最初に携帯電話を販売した通信事業者に連絡し、ロック解除をリクエストしてください。彼らがサポートできない場合は、eSIM を備えたロックが解除された別のスマートフォンを使用する必要があります。

    <詳細>「携帯電話プランの変更を完了できません」とはどういう意味ですか?

    考えられる原因はいくつかあります:

    • お使いのスマートフォンはeSIM ストレージの制限に達しました。
    • 同じ eSIM プロファイルがこのスマートフォンまたは別のデバイスにすでに存在します。
    • セットアップ中のインターネット接続が弱すぎるか不安定でした。

    試してみること:

    • 保存されている eSIM の数を確認し、使用しなくなった古いプロファイルを削除します。インストール ガイドには、iPhone、Samsung、Pixel の段階的な削除手順が記載されています。
    • プロファイルがまだインストールされていないことを確認します(iOS の携帯電話プラン、Android の SIM カード マネージャー)。
    • より安定した Wi-Fi ネットワークに切り替えて、インストールを再試行してください。

    まだご質問がありますか?

    当社のサポート チームは年中無休、オンラインで、インストールの問題、アクティベーションの問題、その他ここで見つからない問題についてサポートします。