Shipping policy

  • គោលការណ៍ចែកចាយឌីជីថល KOVITEL (ESIM)

    ១. ការផ្តល់សេវាកម្ម ផលិតផល eSIM ទាំងអស់ដែលផ្តល់ដោយ Kovitel គឺជាផលិតផលឌីជីថលយ៉ាងតឹងរឹង។ យើងមិនដឹកជញ្ជូនស៊ីមកាតជាក់ស្តែងតាមរយៈសេវាប្រៃសណីយ៍ ឬអ្នកនាំសំបុត្រទេ។ ជំនួសមកវិញ លេខកូដ eSIM QR តែមួយគត់របស់អ្នក រួមជាមួយនឹងការណែនាំលំអិតអំពីការដំឡើង នឹងត្រូវបានបញ្ជូនដោយផ្ទាល់ទៅអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកផ្តល់ឱ្យក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការទូទាត់ប្រាក់។

    ២. ដំណើរការ និងពេលវេលាដឹកជញ្ជូន

    • នៅពេលការទូទាត់របស់អ្នកត្រូវបានបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ ប្រព័ន្ធរបស់យើងនឹងដំណើរការការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

    • អ្នកអាចរំពឹងថានឹងទទួលបានអ៊ីមែលដែលមានលេខកូដ eSIM QR របស់អ្នកក្នុងរយៈពេល [1- 30 នាទី] នៃប្រតិបត្តិការជោគជ័យ។

    • ក្នុង​កាលៈទេសៈ​ពិសេស (ឧ. តម្រូវ​ឱ្យ​មាន​ការ​ផ្ទៀងផ្ទាត់​ការ​ទូទាត់​ប្រាក់ បញ្ហា​បណ្ដាញ​បណ្ដោះ​អាសន្ន) ការ​ផ្ញើ​អ៊ីមែល​អាច​ចំណាយ​ពេល​រហូត​ដល់ [12 - 24 ម៉ោង]។

    ៣. ថ្លៃដឹកជញ្ជូន ដោយសារការដឹកជញ្ជូនរបស់យើងមានលក្ខណៈឌីជីថល 100% តាមរយៈអ៊ីមែល រាល់ការបញ្ជាទិញ eSIM ទាំងអស់គឺមិនគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូន ឬថ្លៃសេវាទេ ($0 / 0 VNĐ)។

    ៤. ការដោះស្រាយបញ្ហាការដឹកជញ្ជូន

    • សូមពិនិត្យពីរដងថាអ្នកបានបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលត្រឹមត្រូវនៅពេលបង់ប្រាក់ចេញ។

    • ប្រសិន​បើ​អ្នក​មិន​បាន​ទទួល​អ៊ីមែល​របស់​យើង​ក្នុង​រយៈ​ពេល​ដែល​បាន​ប៉ាន់​ស្មាន​ទេ សូម​ពិនិត្យ​មើល​ថត Spam / Junk ឬ Promotions ។

    • ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមិនអាចកំណត់ទីតាំងកូដ QR របស់អ្នកបានទេ សូមទាក់ទងក្រុមជំនួយអតិថិជនរបស់យើងភ្លាមៗតាមរយៈ +84985190366 ឬតាមរយៈអ៊ីមែលនៅ kovitel@comniversal.com ដូច្នេះយើងអាចផ្ញើវាទៅអ្នកវិញបានភ្លាមៗ។