សំណួរគេសួរញឹកញាប់
សំណួរ
ដែលគេសួរញឹកញាប់ចម្លើយរហ័សចំពោះសំណួរដែលអ្នកដំណើរសួរញឹកញាប់បំផុតអំពី Kovitel eSIMs។ រកមិនឃើញអ្វីដែលអ្នកកំពុងស្វែងរកមែនទេ? ទាក់ទង — យើងនៅជុំវិញ 24/7 ។
ការចាប់ផ្តើម
មូលដ្ឋានគ្រឹះ — អ្វីទៅជា eSIM ដំណើរការ និងរបៀបទិញមួយ។
eSIM គឺខ្លីសម្រាប់ ស៊ីមដែលបានបង្កប់ — បន្ទះសៀគ្វីឌីជីថលតូចមួយដែលត្រូវបានលក់នៅលើ motherboard ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកនៅឯរោងចក្រ។ មិនដូចស៊ីមផ្លាស្ទិចធម្មតាទេ វាមិនអាចដកចេញ និងប្តូររវាងទូរសព្ទដៃបានទេ។ ជំនួសមកវិញ អ្នកផ្ទុក "កម្រងព័ត៌មាន" របស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នៅលើបន្ទះឈីប ហើយទូរស័ព្ទដំណើរការទម្រង់នោះដូចស៊ីមផ្សេងទៀតដែរ។
ដោយសារតែបន្ទះឈីបគឺអាចសរសេរឡើងវិញបាន អ្នកអាចទុកទម្រង់ជាច្រើននិងប្ដូររវាងប្រតិបត្តិករដោយមិនបាច់កាត់បំណែកប្លាស្ទិក។ បច្ចេកវិទ្យានេះត្រូវបានគាំទ្រដោយម៉ូដែល iPhone និង Samsung ថ្មីៗបំផុត ក៏ដូចជាការកើនឡើងនៃកុំព្យូទ័រយួរដៃពីម៉ាកដូចជា Dell និង HP ផងដែរ។
ទទួលបានបទពិសោធន៍នៃការតភ្ជាប់ចុងក្រោយជាមួយ Kovitel eSIM ដែលផ្តល់ដោយផ្ទាល់ដោយ Viettel ដែលជាបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តដ៏រឹងមាំ និងគួរឱ្យទុកចិត្តបំផុតរបស់ប្រទេសវៀតណាម។
ជាមួយ Kovitel eSIM អ្នករីករាយនឹងបទពិសោធន៍អ៊ីនធឺណេតកម្រិតខ្ពស់ជាមួយនឹងការកាត់បន្ថយកម្រិតបញ្ជូនសូន្យ។ មិនដូចស៊ីមធ្វើដំណើរស្តង់ដារដែលបន្ថយល្បឿនរបស់អ្នកបន្ទាប់ពីការប្រើប្រាស់ច្រើន Kovitel ធានានូវទិន្នន័យលឿនដូចផ្លេកបន្ទោរដោយមិនបិទបាំងពេញមួយការធ្វើដំណើររបស់អ្នក។ អ្នកតែងតែទទួលបានការចូលប្រើបណ្តាញជាអាទិភាព ដោយធានាថាការតភ្ជាប់របស់អ្នកនៅតែមានស្ថេរភាព លឿន និងរលូន ទោះបីជានៅក្នុងតំបន់ទីក្រុងដែលមានមនុស្សច្រើន ឬក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងកំពូលក៏ដោយ។
គាំទ្រដោយហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដ៏ប្រសើររបស់ Viettel Kovitel eSIM ផ្តល់នូវការគ្របដណ្តប់ទូទាំងប្រទេសដែលមិនអាចប្រៀបផ្ទឹមបាន។ អ្នកនឹងបន្តភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងគ្រប់ទីកន្លែង—ពីកណ្តាលទីក្រុងដ៏អ៊ូអរទៅភូមិដាច់ស្រយាល ជ្រលងជ្រៅ និងតំបន់ភ្នំឆ្ងាយដែលបណ្តាញផ្សេងៗបរាជ័យ។
ស្ទើរតែគ្រប់ទូរសព្ទស្មាតហ្វូនដែលចេញចាប់ពីឆ្នាំ 2019 តទៅ គាំទ្រ eSIM ។ ដើម្បីប្រាកដថាម៉ូដែលជាក់លាក់របស់អ្នកត្រូវបានគ្របដណ្តប់ សូមរកមើល បញ្ជីភាពត្រូវគ្នានៃ eSIM របស់យើង — វាត្រូវបានរក្សាទុកទាន់សម័យនៅពេលឧបករណ៍ថ្មីចាប់ផ្តើម។
ជំហានខ្លីៗចំនួនប្រាំ ហើយអ្នករួចរាល់ហើយ៖
- ចូលមើល Kovitel.com
- ជ្រើសរើសប្រទេស ឬតំបន់ដែលអ្នកនឹងធ្វើដំណើរចូល ជ្រើសរើសគម្រោងទិន្នន័យ ហើយចុច បន្ថែមទៅក្នុងរទេះ
- ពិនិត្យមើលរទេះរបស់អ្នក ហើយបន្តទៅ Checkout
- បំពេញព័ត៌មានលម្អិតរបស់អ្នក ហើយបំពេញការទូទាត់
- ពិនិត្យអ៊ីមែលរបស់អ្នក — កូដ QR និងការណែនាំអំពីការដំឡើងរបស់អ្នកមកដល់ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទី
ទិន្នន័យ eSIM របស់ Kovitel គឺ ទិន្នន័យតែប៉ុណ្ណោះ — ពួកគេមិនភ្ជាប់មកជាមួយលេខទូរស័ព្ទសម្រាប់ការហៅជាសំឡេង ឬសារ SMS ទេ។ ប្រសិនបើអ្នកនៅតែត្រូវការការហៅទូរសព្ទ និងផ្ញើសារក្នុងពេលធ្វើដំណើរ សូមទុកស៊ីមធម្មតារបស់អ្នកឱ្យដំណើរការជាមួយ eSIM ។ ទូរសព្ទទំនើបដំណើរការទាំងពីរក្នុងពេលតែមួយដោយមិនមានការប៉ះទង្គិច។
ទេ — មិនចាំបាច់មានឯកសារបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណទេ។ អ្នកគ្រាន់តែជ្រើសរើសគម្រោង ការបង់ប្រាក់ចេញ ហើយយើងបញ្ជូនលេខកូដ QR ទៅអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកផ្តល់។ នោះជាលំហូរការទិញទាំងមូល។
ការត្រួតពិនិត្យរហ័សចំនួនពីរនៅក្នុងកម្មវិធីការកំណត់៖
- បើក ការកំណត់ → ទូទៅ → អំពី។
- រំកិលចុះក្រោមទៅបន្ទាត់ អ្នកដឹកជញ្ជូន។ ប្រសិនបើវាអាន "គ្មានការរឹតបន្តឹងលើស៊ីម" នោះ iPhone របស់អ្នកត្រូវបានដោះសោ និងអាចប្រើដោយឥតគិតថ្លៃជាមួយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទណាមួយ។
- បន្តរមូរដើម្បីស្វែងរកផ្នែក ស៊ីមឌីជីថល (ឬ "ស៊ីមដែលអាចប្រើបាន")។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញ IMEI ស៊ីមឌីជីថល រាយក្នុងបញ្ជី iPhone របស់អ្នកអាចប្រើ eSIM ។
សម្រាប់ទូរសព្ទ Samsung Galaxy៖
- បើក ការកំណត់ → អំពីទូរសព្ទ → ព័ត៌មានស្ថានភាព។
- ប៉ះ ព័ត៌មាន IMEI។
- ប្រសិនបើអ្នកឃើញធាតុដែលមានស្លាក "IMEI (eSIM)" ទូរសព្ទរបស់អ្នកគាំទ្រ eSIM។
សម្រាប់ទូរសព្ទ Android ផ្សេងទៀត៖
- បើកកម្មវិធីហៅទូរសព្ទ និងកូនសោក្នុង
*#06#។ - ប្រសិនបើទូរសព្ទរបស់អ្នកអាចប្រើ eSIM បាន នោះអ្នកនឹងឃើញ EID (eSIM Identifier) ដែលរាយបញ្ជីជាមួយនឹងលេខ IMEI ស្តង់ដារ។
ការបញ្ជាទិញ & ការទូទាត់
អំពីការទិញ ការកំណត់ពេលវេលា និងការជួសជុលសន្លឹកឆ្នោតចេញ។
យើងសូមណែនាំឱ្យទិញវា មុនពេលអ្នកចេញដំណើរ។ នោះផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវពេលវេលាដើម្បីដំឡើងកម្រងព័ត៌មាន ខណៈពេលដែលអ្នកនៅតែប្រើ Wi-Fi នៅផ្ទះដែលធ្លាប់ស្គាល់ ដូច្នេះនៅពេលដែលអ្នកចុះចត អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺត្រូវបើកខ្សែ។ កុំរវល់ជាមួយ Wi-Fi អាកាសយានដ្ឋាន ខណៈពេលដែលអ្នកកំពុងជិះយន្តហោះ ហើយព្យាយាមស្វែងរកតាក់ស៊ី។
គ្មានបញ្ហាទេ — ទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើង ហើយយោង លេខបញ្ជាទិញ របស់អ្នក។ យើងនឹងអាប់ដេតអ៊ីមែលនៅលើឯកសារ ហើយផ្ញើលេខកូដ QR របស់អ្នកឡើងវិញ និងការណែនាំអំពីការដំឡើងទៅកាន់អាសយដ្ឋានត្រឹមត្រូវ។
ការដំឡើង & រៀបចំ
ការកំណត់ពេលវេលា ការដំឡើង និងការកំណត់បណ្តាញសម្រាប់ eSIM របស់អ្នក។
ការអនុវត្តល្អបំផុតគឺទិញ eSIM ជាមុន ហើយដំឡើងវានៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក ប្រហែលមួយថ្ងៃមុនពេលអ្នកធ្វើដំណើរ។ សូមចងចាំថាសម្រាប់គម្រោងភាគច្រើន បង្អួចសុពលភាពចាប់ផ្តើមនៅពេលដែលអ្នកដំឡើងទម្រង់ និងភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ — ដូច្នេះការដំឡើងវាច្រើនថ្ងៃជាមុនអាចស៊ីចូលទៅក្នុងថ្ងៃដែលអាចប្រើបានរបស់អ្នក។
ជំហានដំឡើងខុសគ្នាបន្តិចអាស្រ័យលើទូរសព្ទរបស់អ្នក។ សូមក្រឡេកមើល ការណែនាំអំពីការដំឡើងពេញលេញរបស់យើង ដែលមានការណែនាំអំពីឧបករណ៍ជាក់លាក់សម្រាប់ iPhone, Samsung Galaxy និង Google Pixel — នីមួយៗមានទាំងវិធីសាស្ត្រ QR-code និងវិធីសាស្ត្របញ្ចូលដោយដៃ។
វេទិកានីមួយៗគ្រប់គ្រងការដំឡើង APN ខុសគ្នា៖
iPhone / iPad៖
- បើក Settings → Cellular (ឬ Mobile Data)។
- ចុចលើបន្ទាត់ eSIM របស់អ្នក បន្ទាប់មក បណ្តាញទិន្នន័យចល័ត។
- វាយបញ្ចូលតម្លៃ APN ទាំងអស់ដែលផ្តល់ដោយអ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នក។
Samsung Galaxy៖
- ចូលទៅកាន់ ការកំណត់ → ការតភ្ជាប់ → បណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត → ឈ្មោះចំណុចចូលដំណើរការ។
- ចុច បន្ថែម នៅក្នុងរបារខាងលើ។
- បញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិត APN ហើយរក្សាទុក។
Google Pixel៖
- ចូលទៅកាន់ Settings → Network & អ៊ីនធឺណិត → ស៊ីម។
- ប៉ះ eSIM របស់អ្នក បន្ទាប់មក Access Point Names។
- ចុចលើប៊ូតុង + នៅក្នុងរបារខាងលើ ហើយបំពេញតម្លៃ APN។
ការដោះស្រាយបញ្ហា
សារកំហុសដែលមនុស្សឃើញញឹកញាប់បំផុត និងរបៀបសម្អាតសារនីមួយៗ។
កំហុសនេះជាធម្មតាតាមដានបញ្ហាមួយក្នុងចំណោមបញ្ហាពីរ៖
- កូដ QR ខូច ព្រិលៗ លាក់ដោយផ្នែក ឬច្រឹប។
- កាមេរ៉ាទូរសព្ទរបស់អ្នកមានបញ្ហាក្នុងការអានរូបភាព។
អ្វីដែលត្រូវសាកល្បង៖
- ជូតកញ្ចក់កាមេរ៉ា ហើយព្យាយាមស្កេនម្តងទៀតដោយប្រើលេខកូដនៅមុំ ឬចម្ងាយខុសគ្នាបន្តិច។
- ប្រសិនបើការស្កេននៅតែបរាជ័យ សូមប្តូរទៅ វិធីសាស្ត្របញ្ចូលដោយដៃ — ចម្លងអាសយដ្ឋាន SM-DP+ និងលេខកូដធ្វើឱ្យសកម្មពីអ៊ីមែលរបស់អ្នក ហើយវាយបញ្ចូលពួកវាដោយផ្ទាល់។
- នៅតែជាប់គាំង? ទាក់ទងការគាំទ្រ ហើយយើងនឹងផ្ញើកម្រងព័ត៌មានធ្វើឱ្យសកម្មថ្មី។
សារនេះមានន័យថាលេខកូដធ្វើឱ្យសកម្មតែមួយគត់របស់កូដ QR ត្រូវបានប្រើប្រាស់រួចហើយ។ ទម្រង់ eSIM អាចត្រូវបានដំឡើងពីមុននៅលើឧបករណ៍នេះ នៅលើឧបករណ៍ផ្សេង ឬដោយអ្នកផ្សេង។ មុនពេលទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ សូមពិនិត្យមើលឡើងវិញថាតើទម្រង់នេះកំពុងអង្គុយនៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នករួចហើយឬនៅ៖
- iPhone៖ ការកំណត់ → Cellular → Cellular Plans
- Android៖ ការកំណត់ → ការតភ្ជាប់ → កម្មវិធីគ្រប់គ្រងស៊ីមកាត
ប្រសិនបើកម្រងព័ត៌មានមិននៅទីនោះ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ហើយយើងនឹងស៊ើបអង្កេត។
ជាធម្មតា សារនេះបង្ហាញឡើងសម្រាប់ហេតុផលមួយក្នុងចំណោមហេតុផលពីរ៖ ទូរសព្ទរបស់អ្នកគឺជាម៉ូដែល CDMA-សម្រាប់តែ ឬវានៅតែ ចាក់សោរទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដើមរបស់វា។ eSIM ដំណើរការតែលើទូរសព្ទដែលដោះសោរដែលមានជំនួយ GSM ប៉ុណ្ណោះ។
របៀបពិនិត្យមើលថាតើទូរសព្ទរបស់អ្នកជាប់សោ៖
- ចុច
*#06#នៅលើក្តារចុចទូរសព្ទ ដើម្បីទាញយកលេខ IMEI 15 ខ្ទង់។ - មើល IMEI លើសេវាកម្មដូចជា imeipro.info, imeicheck.com ឬ imei.info ។
ប្រសិនបើការរកមើលបង្ហាញថាទូរសព្ទរបស់អ្នកជាប់សោ សូមទាក់ទងក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដែលបានលក់វាដំបូង ហើយស្នើសុំដោះសោ។ ប្រសិនបើពួកគេមិនអាចជួយបាន អ្នកនឹងត្រូវប្រើទូរសព្ទដោះសោផ្សេងជាមួយ eSIM។
មូលហេតុដែលអាចកើតមានមួយចំនួន៖
- ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកបានឈានដល់ ដែនកំណត់ទំហំផ្ទុក eSIM របស់វា។
- ទម្រង់ eSIM ដូចគ្នាមាននៅលើទូរសព្ទនេះ ឬនៅលើឧបករណ៍ផ្សេងទៀតរួចហើយ។
- ការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតកំឡុងពេលដំឡើងគឺ ខ្សោយពេក ឬមិនស្ថិតស្ថេរ។
អ្វីដែលត្រូវសាកល្បង៖
- ពិនិត្យមើលចំនួន eSIM ដែលត្រូវបានរក្សាទុក និងលុបទម្រង់ចាស់ណាមួយដែលអ្នកលែងប្រើ — ការណែនាំអំពីការដំឡើងរបស់យើងមានការណែនាំអំពីការដកយកចេញជាជំហានៗសម្រាប់ iPhone, Samsung និង Pixel ។
- បញ្ជាក់ទម្រង់នេះមិនទាន់បានដំឡើងទេ (គម្រោងក្រឡានៅលើ iOS, កម្មវិធីគ្រប់គ្រងស៊ីមកាតនៅលើ Android)។
- ប្តូរទៅបណ្តាញ Wi-Fi ដែលមានស្ថេរភាពជាងមុន ហើយព្យាយាមដំឡើងម្តងទៀត។
នៅមាន សំណួរ?
ក្រុមជំនួយរបស់យើងមានអ៊ីនធឺណិត 24/7 ដើម្បីជួយដោះស្រាយបញ្ហាការដំឡើង បញ្ហាការធ្វើឱ្យសកម្ម ឬអ្វីផ្សេងទៀតដែលអ្នកមិនអាចរកបាននៅទីនេះ។