Dasar penghantaran

  • KOVITEL DASAR PENGHANTARAN DIGITAL (ESIM)

    1. Peruntukan Perkhidmatan Semua produk eSIM yang ditawarkan oleh Kovitel adalah produk digital sepenuhnya. Kami tidak menghantar kad SIM fizikal melalui perkhidmatan pos atau kurier. Sebaliknya, kod QR eSIM unik anda bersama dengan arahan pemasangan terperinci akan dihantar terus ke alamat e-mel yang anda berikan semasa proses pembayaran.

    2. Masa Pemprosesan dan Penghantaran

    • Setelah pembayaran anda berjaya diselesaikan, sistem kami akan memproses pesanan anda secara automatik.

    • Anda boleh mengharapkan untuk menerima e-mel yang mengandungi kod QR eSIM anda di dalamnya [1- 30 minit] daripada transaksi yang berjaya.

    • Dalam keadaan luar biasa (mis., pengesahan pembayaran diperlukan, isu rangkaian sementara), penghantaran e-mel mungkin mengambil masa sehingga [12 - 24 jam].

    3. Kos Penghantaran Memandangkan penghantaran kami adalah 100% digital melalui e-mel, semua pesanan eSIM adalah percuma sepenuhnya daripada sebarang caj penghantaran atau pengendalian ($0 / 0 VNĐ).

    4. Menyelesaikan Masalah Penyampaian

    • Sila semak semula bahawa anda telah memasukkan alamat e-mel yang betul semasa pembayaran.

    • Jika anda tidak menerima e-mel kami dalam jangka masa yang dianggarkan, sila semak anda Spam / Sampah atau Promosi folder.

    • Jika anda masih tidak dapat mengesan kod QR anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan segera di +84985190366 atau melalui e-mel di kovitel@comniversal.com supaya kami boleh menghantar semula kepada anda dengan segera.