QR
掃描二維碼
開啟您的電子郵件
找到來自 Kovitel 的包含二維碼的訊息。如果尚未到達，請聯絡支援人員。
掃描代碼
將手機相機對準二維碼影像，或前往“設定”→“移動資料”→“新增資料計畫”，然後從那裡進行掃描。
依照螢幕上的流程操作
偵測到程式碼後，手機將引導您完成其餘操作。如果您遇到困難，請查看下面的特定於設備的指南。
如何設定您的 eSIM
在家安裝。抵達後激活。著陸時連接到 Viettel 5G。
選擇您的裝置以開始使用
關於 eSIM 安裝您需要了解的信息
- 您的手機必須電信商已解鎖並且支援 eSIM。如果您不確定，請檢查eSIM 相容設備清單。
- 設定過程中需要有效的網路連線 - Wi-Fi 是最可靠的選擇，但行動數據也可以。
- 確保您有二維碼或手動啟動詳細資訊。 Kovitel 在購買後立即透過電子郵件發送這些資訊。
- 整個安裝從開始到結束通常只需5–7 分鐘即可完成。
- 每個二維碼和啟動碼只能掃描或輸入一次 - 請在點擊之前記住這一點。
- 安裝後請勿從手機中刪除 eSIM。刪除的設定檔無法重新安裝。
eSIM安裝方法
加入 eSIM 的方法有兩種。選擇最適合您情況的選項。
M
手動安裝
找到您的啟動詳細資料
同一電子郵件包含兩個重要字串：SM-DP+ 位址和啟動碼。如果電子郵件遺失，請聯絡支援人員。
開啟「設定」
前往「移動資料」→「新增 eSIM」（或「新增資料計畫」）→ 選擇手動輸入詳細資料，而不是掃描。
輸入詳細資料
小心貼上 SM-DP+ 伺服器位址和電子郵件中的啟動碼，然後確認安裝。
按設備逐步操作
不同品牌的選單路徑略有不同。選擇您的手機並按照下面的特定操作進行操作。
iPhone 或 iPad
適用於 iPhone XR/XS 及更新機型，以及運行 iOS 12.1 或更高版本的支援 eSIM 的 iPad。
方法 1 — 掃描我們傳送到您信箱的二維碼
- 在 iPhone 上開啟設定。
- 點選蜂窩網路（或行動數據）。
- 選擇新增 eSIM，然後使用二維碼。
- 將相機對準另一個螢幕上顯示的二維碼影像。
- 點選繼續並確認新增蜂窩網路套餐。
- 為線路新增標籤（例如「旅行」或您的目的地國家）。
- 選擇您想要使用預設語音、iMessage 和行動數據的線路。
方法 2 — 手動輸入
- 開啟設定 → 蜂巢網路 → 新增 eSIM → 使用二維碼。
- 點選畫面底部的手動輸入詳細資料。
- 貼上啟動電子郵件中的SM-DP+ 位址。
- 將啟動碼貼到其下方的欄位中。
- 點選下一步，然後確認安裝設定檔。
switch off Data Roaming (Kovitel eSim is Local eSim) for the new eSIM line under Settings → Cellular → your eSIM → Data Roaming.
三星銀河
適用於 Galaxy S20 系列及更高版本、Z Flip 和 Z Fold 型號，以及 2021 年起的大多數 Note 和 A 系列手機。
方法 1 — 掃描我們傳送到您信箱的二維碼
- 開啟 Galaxy 裝置上的設定。
- 點選連接 → SIM 管理器（舊型號：行動網路）。
- 選擇新增 eSIM，然後掃描服務提供者的二維碼。
- 將相機對準 QR 影像。
- 點選當電信商卡出現時新增。
- 選擇您想要用於通話、簡訊和行動數據的 SIM 卡。
方法 2 — 手動輸入
- 轉至設定 → 連線 → SIM 管理器 → 新增 eSIM。
- 輕按掃描服務提供者提供的二維碼，然後選擇輸入啟動碼。
- 鍵入或貼上電子郵件中的SM-DP+ 位址。
- 鍵入或貼上啟動碼。
- 輕按連接，然後新增完成。
switch off Data Roaming (Kovitel eSim is Local eSim) through Settings → Connections → Mobile Networks → Data Roaming.
Google像素
適用於 Pixel 4 及更高版本。 Pixel 7 及更新版本同時支援多個活動 eSIM。
方法 1 — 掃描我們傳送到您信箱的二維碼
- 開啟 Pixel 上的設定。
- 點選網路和設定。網路 → SIM 卡。
- 點選新增 eSIM（或在舊版上點選+ 新增 SIM）。
- 選擇下載新的 eSIM，然後下一步。
- 掃描另一台裝置上顯示的二維碼。
- 點選下載，然後點選設定啟用新線路。
方法 2 — 手動輸入
- 前往設定→網路和網路互聯網 → SIM 卡 → 新增 eSIM。
- 選擇下載新的 eSIM → 下一步。
- 相機開啟後，點選需要協助？ 或手動輸入。
- 依照以下格式輸入啟動碼
LPA:1$SM-DP+_ADDRESS$ACTIVATION_CODE。 - 點選繼續，等待下載，然後啟用 eSIM。
提示：Pixel 手機可讓您單獨開啟或關閉每張 SIM 卡。在「設定」→「網路和網路」下找到控制網際網路 → SIM 卡並點選您要管理的線路。
何時安裝 eSIM
提前安裝，抵達後啟動。在出發前一天設定 eSIM 配置文件，然後在著陸後將其打開。您的 Kovitel 計劃在您首次在越南轉機時開始，因此您可以獲得該計劃的完整期限。
- Day −1在家中透過穩定的 Wi-Fi 安裝 eSIM。
- Day 0 switch off data roaming
- Throughout使用 eSIM 作為旅行的主要數據線。
常見問題
旅行者最常問我們的答案。
我應該什麼時候安裝 eSIM？
最好在旅行前不久或到達目的地後安裝 eSIM，這樣有效期就不會過早開始運作。確保您在設定過程中處於 Wi-Fi 連線狀態，以便更順利地安裝。 Kovitel 計劃從您首次在越南連接時開始。
安裝時我需要準備什麼？
開始之前，請仔細檢查以下內容：
- 您的手機已解鎖並支援 eSIM 技術。請在相容性清單上確認。
- 您已連接到可靠的網路資源（首選 Wi-Fi）。
- 您已從 Kovitel 電子郵件中獲取了二維碼或手動啟動詳細資訊。
如果按照這些步驟操作後 eSIM 仍無法安裝怎麼辦？
嘗試以下故障排除步驟：
- 重新啟動手機並再次嘗試安裝。
- 將作業系統更新到最新版本。
- 確保您的網路連線穩定且不會斷線。
還是不行？聯絡支援人員以進行全新啟動。
我可以在同一支手機上安裝多個 eSIM 嗎？
是的 - 大多數手機最多可以儲存 20 個 eSIM 設定文件，具體取決於品牌和型號。但是，只能有兩條線路同時處於作用中狀態。其餘的保持不活動狀態，直到您透過手機設定將它們打開。
安裝通常需要多長時間？
没有固定的持续时间，但在兼容的手机上，安装本身通常会在一分钟内完成。如果您使用的是稳定的 Wi-Fi 网络，激活会再增加几秒钟的时间。