運送政策

KOVITEL 數位交付政策 (ESIM)

1. 服務提供 Kovitel提供的所有eSIM產品都是嚴格意義上的數位產品。我們不會透過郵政服務或快遞運送實體 SIM 卡。相反，您獨特的 eSIM 二維碼以及詳細的安裝說明將直接發送到您在結帳過程中提供的電子郵件地址。

2. 處理及交貨時間

• 一旦您的付款成功完成，我們的系統將自動處理您的訂單。

• 您預計在以下時間內收到包含您的 eSIM 二維碼的電子郵件 [1-30分鐘] 的成功交易。

• 在特殊情況下（例如，需要驗證付款、臨時網路問題），電子郵件發送可能需要長達 [12 - 24 小時].

3. 運輸費用 由於我們的交付方式是 100% 透過電子郵件數位化，因此所有 eSIM 訂單完全免收任何運費或手續費 (0 美元/0 VNĐ)。

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• 請仔細檢查您在結帳時輸入的電子郵件地址是否正確。

• 如果您在預計的時間內沒有收到我們的電子郵件，請檢查您的 垃圾郵件/垃圾郵件 或者 促銷活動 資料夾。

• 如果您仍然找不到您的二維碼，請立即聯絡我們的客戶支援團隊： +84985190366 或透過電子郵件發送至 kovitel@comniversal.com 這樣我們就可以立即重新發送給您。