Como configurar o seu eSIM

Instale em casa. Ative à chegada. Ligue-se ao Viettel 5G quando aterrar.

Escolha o seu dispositivo para começar

O que precisa de saber sobre a instalação de eSIM

  1. O seu telemóvel deve ser desbloqueado para a operadora e pronto para eSIM. Se não tiver a certeza, verifique a lista de dispositivos compatíveis com eSIM.
  2. É necessária uma ligação à internet funcional durante a configuração — Wi-Fi é a escolha mais fiável, mas dados móveis também funcionam.
  3. Certifique-se de ter o seu código QR ou detalhes de ativação manual por perto. Kovitel envia estes por email imediatamente após a compra.
  4. A instalação completa normalmente termina em apenas 5–7 minutos do início ao fim.
  5. Cada código QR e código de ativação só pode ser scaneado ou inserido uma vez — tenha isso em mente antes de tocar.
  6. Não apague o eSIM do seu telemóvel depois de instalado. Perfis removidos não podem ser reinstalados.

Métodos de instalação de eSIM

Existem duas formas de adicionar o seu eSIM. Escolha a que melhor se adapta à sua situação.

QR

Digitalizar o código QR

  1. Abra o seu email

    Encontre a mensagem da Kovitel que contém o código QR. Se ainda não tiver chegado, contacte o suporte.

  2. Digitalize o código

    Aponte a câmara do seu telemóvel para a imagem do QR, ou vá a Definições → Dados Móveis → Adicionar Plano de Dados e digitalize-o a partir daí.

  3. Siga o fluxo no ecrã

    Assim que o código for detetado, o telemóvel orienta-o pelo resto do processo. Consulte o guia específico do dispositivo abaixo se ficar preso.

M

Instalar manualmente

  1. Localize os seus detalhes de ativação

    O mesmo e-mail contém duas informações importantes: um endereço SM-DP+ e um código de ativação. Contacte o suporte se o e-mail estiver em falta.

  2. Abra Definições

    Vá a Dados Móveis → Adicionar eSIM (ou Adicionar Plano de Dados) → escolha inserir os detalhes manualmente em vez de digitalizar.

  3. Digite os detalhes

    Cole cuidadosamente o endereço do servidor SM-DP+ e o código de ativação do e-mail, depois confirme para instalar.

Passo a passo por dispositivo

Os caminhos dos menus diferem ligeiramente entre marcas. Escolha o seu telefone e siga os toques exatos abaixo.

i

iPhone ou iPad

Funciona no iPhone XR/XS e mais recentes, além de iPads compatíveis com eSIM, executando iOS 12.1 ou posterior.

Método 1 — Digitalizar o código QR que enviámos para o seu e-mail

  1. Abrir Definições no seu iPhone.
  2. Toque em Dados Móveis (ou Dados Móveis).
  3. Selecionar Adicionar eSIM, depois Usar Código QR.
  4. Aponte a câmara para a imagem QR exibida noutro ecrã.
  5. Toque em Continuar e confirme Adicionar Plano de Telemóvel.
  6. Dê à linha um rótulo (por exemplo "Viagem" ou o país de destino).
  7. Escolha a linha que quiser como padrão para voz, iMessage e dados móveis.

Método 2 — Introdução manual

  1. Abrir Definições → Telemóvel → Adicionar eSIM → Usar Código QR.
  2. Tocar Inserir Detalhes Manualmente na parte inferior do ecrã.
  3. Colar o Endereço SM-DP+ do seu email de activação.
  4. Colar o Código de Activação no campo abaixo.
  5. Tocar Seguinte, depois confirmar para instalar o perfil.

Dica: Antes de viajar, desligue os Dados Móveis em Roaming (Kovitel eSim é um eSim Local) para a nova linha eSIM em Definições → Celular → o seu eSIM → Dados em Roaming.

S

Samsung Galaxy

Funciona na série Galaxy S20 e posteriores, modelos Z Flip e Z Fold, além da maioria dos telefones das séries Note e A de 2021 em diante.

Método 1 — Digitalizar o código QR que enviámos para o seu e-mail

  1. Abrir Definições no seu dispositivo Galaxy.
  2. Toque em Conexões → Gestor de SIM (modelos mais antigos: Redes Móveis).
  3. Seleccione Adicionar eSIM, depois Digitalizar código QR do fornecedor de serviço.
  4. Aponte a câmara para a imagem QR.
  5. Toque em Adicionar quando o cartão do operador aparecer.
  6. Escolha qual SIM quer usar para chamadas, mensagens e dados móveis.

Método 2 — Introdução manual

  1. Vá para Definições → Ligações → Gestor de SIM → Adicionar eSIM.
  2. Toque em Ler código QR do fornecedor de serviçose, em seguida, escolha Introduzir código de ativação.
  3. Digite ou cole o Endereço SM-DP+ do seu e-mail.
  4. Digite ou cole o Código de Ativação.
  5. Toque em Ligar e depois em Adicionar para finalizar.

Dica: Após a instalação, desligue o Roaming de Dados (Kovitel eSIM é eSIM Local) através de Definições → Ligações → Redes Móveis → Roaming de Dados para que o eSIM funcione no estrangeiro.

P

Google Pixel

Funciona no Pixel 4 e posteriores. O Pixel 7 e modelos mais recentes suportam múltiplos eSIMs ativos ao mesmo tempo.

Método 1 — Digitalizar o código QR que enviámos para o seu e-mail

  1. Abrir Definições no seu Pixel.
  2. Toque em Rede e Internet → SIMs.
  3. Toque em Adicionar eSIM (ou + Adicionar SIM em versões mais antigas).
  4. Escolha Transferir um novo eSIM, em seguida Seguinte.
  5. Digitalize o código QR mostrado noutro dispositivo.
  6. Toque em Transferir, em seguida Definições para ativar a nova linha.

Método 2 — Introdução manual

  1. Vá para Definições → Rede e internet → SIMs → Adicionar eSIM.
  2. Escolher Descarregar um novo eSIM → Seguinte.
  3. Quando a câmara abrir, toque em Precisa de ajuda? ou Introduzir manualmente.
  4. Digite o código de ativação no formato LPA:1$SM-DP+_ADDRESS$ACTIVATION_CODE.
  5. Toque em Continuar, espere pelo descarregamento e depois ative o eSIM.

Dica: Os telefones Pixel permitem ligar ou desligar cada SIM individualmente. Encontre os controlos em Definições → Rede e Internet → SIMs e toque na linha que deseja gerir.

Quando instalar um eSIM

Instale antecipadamente, ative à chegada. Configure o perfil eSIM um dia antes da partida e depois ative-o assim que aterragem. O seu plano Kovitel começa quando se ligar pela primeira vez no Vietname, assim obtém a duração completa do plano.

  • Day −1Instale o eSIM em casa numa Wi-Fi estável.
  • Day 0Aterre, desligue o roaming de dados, ligue-se. O eSIM Kovitel é um eSIM local.
  • ThroughoutUse o eSIM como a sua linha de dados principal durante a viagem.

Perguntas frequentes

As respostas que os viajantes mais nos perguntam.

Quando devo instalar um eSIM?

É melhor instalar o seu eSIM pouco antes de viajar ou logo após chegar ao destino, para que o período de validade não comece a contar demasiado cedo. Certifique-se de que está ligado a uma rede Wi-Fi durante a configuração para uma instalação mais suave. Os planos Kovitel começam quando se liga pela primeira vez no Vietname.

O que preciso preparar para a instalação?

Antes de começar, verifique o seguinte:

  • O seu telemóvel está desbloqueado e suporta a tecnologia eSIM. Confirme na lista de compatibilidade.
  • Está ligado a uma fonte de internet fiável (preferencialmente Wi-Fi).
  • Tem o código QR ou os detalhes de ativação manual prontos do seu email Kovitel.
O que acontece se o eSIM não instalar mesmo depois de seguir os passos?

Tente estes passos de resolução de problemas:

  • Reinicie o seu telemóvel e tente instalar novamente.
  • Atualize o sistema operativo para a versão mais recente.
  • Certifique-se de que a sua ligação à Internet é estável e não está a falhar.

Ainda sem sucesso? Contacte o suporte para uma nova ativação.

Posso ter mais do que um eSIM no mesmo telemóvel?

Sim — a maioria dos telemóveis consegue armazenar até 20 perfis eSIM, dependendo da marca e do modelo. No entanto, apenas duas linhas podem estar ativas ao mesmo tempo. As restantes permanecem inativas até serem ativadas através das definições do telemóvel.

Quanto tempo demora normalmente a instalação?

Não há uma duração fixa, mas num telemóvel compatível a instalação em si normalmente termina em menos de um minuto. A activação adiciona mais alguns segundos, desde que esteja numa rede Wi-Fi estável.

Tem alguma questão?

A nossa equipa está disponível 24/7 para ajudar com questões de instalação ou ativação.

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