Como configurar seu eSIM

Instale em casa. Ative na chegada. Conecte-se ao Viettel 5G ao pousar.

Escolha seu dispositivo para começar

O que você precisa saber sobre a instalação do eSIM

  1. Seu aparelho deve ser desbloqueado pela operadora e compatível com eSIM. Se não tiver certeza, verifique a lista de dispositivos compatíveis com eSIM.
  2. É necessária uma conexão com a Internet durante a configuração. Wi-Fi é a escolha mais confiável, mas os dados móveis também funcionam.
  3. Certifique-se de ter seu código QR ou detalhes de ativação manual por perto. A Kovitel os envia por e-mail logo após a compra.
  4. A instalação completa normalmente é concluída em apenas 5 a 7 minutos do início ao fim.
  5. Cada código QR e código de ativação só podem ser digitalizados ou inseridos uma vez. Tenha isso em mente antes de tocar.
  6. Não exclua o eSIM do seu telefone após a instalação. Perfis removidos não podem ser reinstalados.

Métodos de instalação do eSIM

Existem duas maneiras de adicionar seu eSIM. Escolha o que melhor se adapta à sua situação.

QR

Digitalize o código QR

  1. Abra seu e-mail

    Encontre a mensagem do Kovitel contendo o código QR. Se ele ainda não chegou, entre em contato com o suporte.

  2. Leia o código

    Aponte a câmera do seu telefone para a imagem QR ou vá para Configurações → Dados móveis → Adicionar plano de dados e leia-o a partir daí.

  3. Siga o fluxo na tela

    Depois que o código for detectado, o telefone orientará você pelo resto. Verifique o guia específico do dispositivo abaixo se você tiver dúvidas.

M

Instalar manualmente

  1. Localize seus detalhes de ativação

    O mesmo e-mail contém duas sequências importantes: um endereço SM-DP+ e um código de ativação. Entre em contato com o suporte se o e-mail estiver faltando.

  2. Abra Configurações

    Vá para Dados móveis → Adicionar eSIM (ou Adicionar plano de dados) → opte por inserir os detalhes manualmente em vez de digitalizar.

  3. Digite os detalhes

    Cole cuidadosamente o endereço do servidor SM-DP+ e o código de ativação do e-mail e confirme a instalação.

Passo a passo por dispositivo

Os caminhos do menu diferem ligeiramente entre as marcas. Escolha seu telefone e siga os toques exatos abaixo.

i

iPhone ou iPad

Funciona em iPhone XR/XS e mais recentes, além de iPads compatíveis com eSIM, executando iOS 12.1 ou posterior.

Método 1 — Digitalize o código QR que enviamos para seu e-mail

  1. Abra Configurações no seu iPhone.
  2. Toque em Celular (ou Dados móveis).
  3. Selecione Adicionar eSIM e, em seguida, Usar código QR.
  4. Aponte a câmera para a imagem QR exibida em outra tela.
  5. Toque em Continuar e confirme Adicionar Plano celular.
  6. Dê um rótulo à linha (por exemplo, "Viagem" ou seu país de destino).
  7. Escolha a linha desejada para voz, iMessage e dados móveis padrão.

Método 2 – Entrada manual

  1. Abra Configurações → Celular → Adicionar eSIM → Usar código QR.
  2. Toque em Inserir detalhes manualmente na parte inferior da tela.
  3. Cole o Endereço SM-DP+ do seu e-mail de ativação.
  4. Cole o Código de ativação no campo abaixo dele.
  5. Toque Próximo e confirme para instalar o perfil.

Dica: Antes de viajar, ative o roaming de dados para a nova linha eSIM em Configurações → Celular → seu eSIM → Roaming de dados.

S

Galáxia Samsung

Funciona na série Galaxy S20 e posterior, nos modelos Z Flip e Z Fold, além da maioria dos telefones Note e da série A de 2021 em diante.

Método 1 — Digitalize o código QR que enviamos para seu e-mail

  1. Abra Configurações no seu dispositivo Galaxy.
  2. Toque em Conexões → Gerenciador de SIM (modelos mais antigos: Redes móveis).
  3. Selecione Adicionar eSIM e, em seguida, Escaneie o código QR do provedor de serviços.
  4. Aponte a câmera para a imagem QR.
  5. Toque em Adicionar. quando o cartão da operadora aparecer.
  6. Escolha qual SIM você deseja para chamadas, mensagens e dados móveis.

Método 2 – Entrada manual

  1. Vá para Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM → Adicionar eSIM.
  2. Toque em Escanear código QR do provedor de serviços e escolha Inserir código de ativação.
  3. Digite ou cole o Endereço SM-DP+ do seu e-mail.
  4. Digite ou cole o Código de ativação.
  5. Toque Conecte e Adicione para finalizar.

Dica: Após a instalação, habilite o Roaming de Dados em Configurações → Conexões → Redes Móveis → Roaming de Dados para que o eSIM funcione no exterior.

P

Google Pixel

Funciona no Pixel 4 e posterior. O Pixel 7 e versões mais recentes oferecem suporte a vários eSIMs ativos ao mesmo tempo.

Método 1 — Digitalize o código QR que enviamos para seu e-mail

  1. Abra Configurações no seu Pixel.
  2. Toque em Rede e Rede. internet → SIMs.
  3. Toque em Adicionar eSIM (ou + Adicionar SIM em versões mais antigas).
  4. Escolha Baixar um novo eSIM e em Avançar.
  5. Leia o código QR mostrado em outro dispositivo.
  6. Toque em Baixar e em Configurações para ativar o novo linha.

Método 2 – Entrada manual

  1. Vá para Configurações → Rede e Rede. internet → SIMs → Adicionar eSIM.
  2. Selecione Baixar um novo eSIM → Próximo.
  3. Quando a câmera abrir, toque em Precisa de ajuda? ou Inserir manualmente.
  4. Digite o código de ativação no formato LPA:1$SM-DP+_ADDRESS$ACTIVATION_CODE.
  5. Toque em Continuar, aguarde o download e ative o eSIM.

Dica: os smartphones Pixel permitem ativar ou desativar cada SIM individualmente. Encontre os controles em Configurações → Rede e Rede. internet → SIMs e toque na linha que deseja gerenciar.

Quando instalar um eSIM

Instale com antecedência e ative na chegada. Configure o perfil eSIM um dia antes da partida e ative-o assim que pousar. Seu plano Kovitel começa quando você se conecta pela primeira vez no Vietnã, então você obtém a duração total do plano.

  • Day −1Instale o eSIM em casa em um Wi-Fi estável.
  • Day 0Pouse, ative o roaming de dados e conecte-se.
  • ThroughoutUse o eSIM como linha de dados principal para a viagem.

Perguntas frequentes

As respostas que os viajantes nos perguntam com mais frequência.

Quando devo instalar um eSIM?

É melhor instalar seu eSIM um pouco antes de viajar ou logo após chegar ao seu destino, para que o período de validade não comece muito cedo. Certifique-se de estar em uma conexão Wi-Fi durante a configuração para uma instalação mais tranquila. Os planos da Kovitel começam quando você se conecta pela primeira vez no Vietnã.

O que preciso preparar para a instalação?

Antes de começar, verifique o seguinte:

  • Seu telefone está desbloqueado e é compatível com a tecnologia eSIM. Confirme na lista de compatibilidade.
  • Você está conectado a uma fonte de Internet confiável (preferencialmente Wi-Fi).
  • Você tem o código QR ou os detalhes de ativação manual prontos em seu e-mail Kovitel.
E se o eSIM não for instalado mesmo depois de seguir as etapas?

Tente estas etapas de solução de problemas:

  • Reinicie seu telefone e tente instalar novamente.
  • Atualize o sistema operacional para a versão mais recente.
  • Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável e sem falhas.

Ainda sem sorte? Entre em contato com o suporte para uma nova ativação.

Posso ter mais de um eSIM no mesmo telefone?

Sim, a maioria dos telefones pode armazenar até 20 perfis eSIM, dependendo da marca e do modelo. No entanto, apenas duas linhas podem estar ativas ao mesmo tempo. O restante permanece inativo até que você os ative nas configurações do seu telefone.

Quanto tempo normalmente leva a instalação?

Não há duração fixa, mas em um telefone compatível a instalação normalmente termina em menos de um minuto. A ativação adiciona mais alguns segundos, desde que você esteja em uma rede Wi-Fi estável.

Tem alguma dúvida?

Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudar com problemas de instalação ou ativação.

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