Política de envio

  • KOVITEL POLÍTICA DE ENTREGA DIGITAL (ESIM)

    1. Prestação de Serviços Todos os produtos eSIM oferecidos por Kovitel são produtos estritamente digitais. Não enviamos cartões SIM físicos através de serviços postais ou transportadores. Em vez disso, seu código QR eSIM exclusivo, juntamente com instruções detalhadas de instalação, serão entregues diretamente no endereço de e-mail que você fornecer durante o processo de finalização da compra.

    2. Prazo de processamento e entrega

    • Assim que seu pagamento for concluído com sucesso, nosso sistema processará seu pedido automaticamente.

    • Você receberá o e-mail contendo seu código QR eSIM dentro de [1-30 minutos] de uma transação bem-sucedida.

    • Em circunstâncias excepcionais (por exemplo, necessidade de verificação de pagamento, problemas temporários de rede), a entrega de e-mail pode levar até [12 - 24 horas].

    3. Custos de envio Como nossa entrega é 100% digital via e-mail, todos os pedidos eSIM são totalmente isentos de quaisquer despesas de envio ou manuseio ($0 / 0 VNĐ).

    4. Solução de problemas de entrega

    • Por favor, verifique se você digitou o endereço de e-mail correto na finalização da compra.

    • Se você não receber nosso e-mail dentro do prazo estimado, verifique seu Spam/Lixo eletrônico ou Promoções pastas.

    • Se você ainda não conseguir localizar seu código QR, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte ao cliente em +84985190366 ou por e-mail em kovitel@comniversal.com para que possamos reenviá-lo para você imediatamente.