Política de privacidade

Última atualização: 10/08/2026

Kovitel ("nós", "nos" ou "nosso") respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e compartilhamos informações quando você visita ou faz uma compra em Kovitel.com (o "Site").

1. Informações que coletamos

Quando você usa nosso Site, coletamos certas informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

Informações do pedido: Quando você faz uma compra, coletamos seu nome, endereço de e-mail, endereço de cobrança e informações de pagamento. Nota: Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito; todos os pagamentos são processados com segurança através de nossos gateways de pagamento confiáveis (por exemplo, PayPal).
Informações sobre dispositivo e uso: Quando você navega no Site, coletamos automaticamente informações sobre seu dispositivo, navegador da web, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados em seu dispositivo. Também rastreamos como você interage com nosso site para melhorar a experiência do usuário.
Dados de suporte ao cliente: Se você entrar em contato conosco para obter suporte técnico, poderemos solicitar o modelo do seu dispositivo, sistema operacional e capturas de tela de suas configurações para solucionar problemas de conectividade eSIM.

2. Como usamos suas informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:

Para atender seus pedidos e entregar produtos digitais (enviando o código QR eSIM para seu email).
Para processar pagamentos e evitar transações fraudulentas.
Para fornecer suporte ao cliente e assistência técnica.
Para nos comunicarmos com você sobre seu pedido, atualizações ou políticas.
Para melhorar e otimizar a funcionalidade do nosso Site e os esforços de marketing.

3. Compartilhando suas informações

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Compartilhamos seus dados apenas com parceiros confiáveis necessários para operar nossos negócios:

Processadores de pagamento: Como o PayPal, para processar suas transações com segurança.
Parceiros de Telecomunicações: Fazemos interface segura com provedores de rede (como Viettel) para provisionar e gerar seu perfil eSIM.
Conformidade Legal: Poderemos compartilhar informações se necessário para cumprir leis, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais legais aplicáveis.

4. Cookies e rastreamento

Nosso Site usa cookies para aprimorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e rastrear análises do site. Você pode optar por desativar os cookies através das configurações do seu navegador; no entanto, isso pode afetar sua capacidade de usar determinados recursos do Site, como o carrinho de compras.

5. Retenção de dados

Quando você faz um pedido através do Site, manteremos suas Informações do Pedido em nossos registros, a menos e até que você nos peça para excluir essas informações.

6. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de acessar, atualizar ou solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações abaixo.

7. Mudanças nesta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A versão atualizada será publicada nesta página com a data revisada da "Última atualização".

8. Contate-nos

Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, ou se tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco por e-mail em kovitel@comniversal.com