eSIM là viết tắt của Embedded SIM – một con chip kỹ thuật số nhỏ được hàn vào bo mạch chủ của điện thoại tại nhà máy. Không giống như SIM nhựa truyền thống, nó không thể tháo rời và hoán đổi giữa các thiết bị cầm tay. Thay vào đó, bạn tải một "hồ sơ" nhà mạng lên chip và điện thoại sẽ xử lý hồ sơ đó như bất kỳ SIM nào khác.

Vì chip có thể ghi lại được, bạn có thể lưu trữ nhiều hồ sơ và chuyển đổi giữa các nhà mạng mà không cần phải thay đổi các mảnh nhựa. Công nghệ này được hỗ trợ bởi hầu hết các mẫu iPhone và Samsung gần đây, cũng như ngày càng nhiều máy tính xách tay từ các thương hiệu như Dell và HP.

Trải nghiệm kết nối tối ưu với Kovitel eSIM, được cung cấp trực tiếp bởi Viettel, mạng di động mạnh nhất và đáng tin cậy nhất Việt Nam.

Với Kovitel eSIM, bạn tận hưởng trải nghiệm internet cao cấp mà không bị bóp băng thông. Không giống như các SIM du lịch tiêu chuẩn thường giảm tốc độ sau khi sử dụng nhiều, Kovitel đảm bảo dữ liệu nhanh như chớp, không bị bóp băng thông trong suốt chuyến đi của bạn. Bạn luôn nhận được quyền truy cập mạng ưu tiên, đảm bảo kết nối của bạn luôn ổn định, nhanh chóng và mượt mà ngay cả ở các khu vực đô thị đông đúc hoặc trong giờ cao điểm.

Được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng vượt trội của Viettel, Kovitel eSIM mang đến phạm vi phủ sóng toàn quốc vô song. Bạn sẽ luôn được kết nối ở mọi nơi—từ các trung tâm thành phố nhộn nhịp đến các làng quê hẻo lánh, các thung lũng sâu và các vùng núi xa xôi nơi các mạng khác không thể tiếp cận.

Hầu hết các điện thoại hàng đầu được phát hành từ năm 2019 trở đi đều hỗ trợ eSIM. Để chắc chắn rằng mẫu điện thoại của bạn được hỗ trợ, hãy duyệt danh sách các thiết bị tương thích eSIM của chúng tôi — danh sách này được cập nhật thường xuyên khi các thiết bị mới ra mắt.

Chỉ với năm bước đơn giản là bạn đã hoàn tất:

1. Truy cập Kovitel.com
2. Chọn quốc gia hoặc khu vực bạn sẽ đến, chọn gói dữ liệu và nhấn Thêm vào giỏ hàng
3. Xem lại giỏ hàng của bạn và tiến hành Thanh toán
4. Điền thông tin của bạn và hoàn tất thanh toán
5. Kiểm tra email của bạn — mã QR và hướng dẫn cài đặt sẽ đến trong vòng vài phút

eSIM dữ liệu của Kovitel chỉ dành cho dữ liệu — chúng không đi kèm số điện thoại cho cuộc gọi thoại hoặc SMS. Nếu bạn vẫn cần thực hiện cuộc gọi và gửi tin nhắn khi đi du lịch, hãy bật SIM thông thường của bạn cùng với eSIM. Các điện thoại hiện đại có thể chạy cả hai cùng lúc mà không có bất kỳ xung đột nào.

Không — không cần bất kỳ tài liệu nhận dạng nào. Bạn chỉ cần chọn gói, hoàn tất thanh toán và chúng tôi sẽ gửi mã QR đến địa chỉ email bạn cung cấp. Đó là toàn bộ quy trình mua hàng.

Hai thao tác kiểm tra nhanh trong ứng dụng Cài đặt:

1. Mở Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu.
2. Cuộn xuống dòng Khóa nhà cung cấp. Nếu hiển thị "Không có giới hạn SIM", iPhone của bạn đã được mở khóa và có thể sử dụng với bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào.
3. Tiếp tục cuộn để tìm phần SIM kỹ thuật số (hoặc "SIM khả dụng"). Nếu bạn thấy IMEI SIM kỹ thuật số được liệt kê, iPhone của bạn hỗ trợ eSIM.

Đối với điện thoại Samsung Galaxy:

1. Mở Cài đặt → Giới thiệu điện thoại → Thông tin trạng thái.
2. Chạm vào Thông tin IMEI.
3. Nếu bạn thấy mục được gắn nhãn "IMEI (eSIM)", điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM.

Đối với các điện thoại Android khác:

1. Mở trình quay số điện thoại và nhập *#06#.
2. Nếu điện thoại của bạn có khả năng eSIM, bạn sẽ thấy một EID (Mã nhận dạng eSIM) được liệt kê cùng với số IMEI tiêu chuẩn.

Chúng tôi khuyên bạn nên mua nó trước khi khởi hành. Điều đó giúp bạn có thời gian cài đặt hồ sơ khi bạn vẫn đang sử dụng Wi-Fi quen thuộc ở nhà, vì vậy khi bạn hạ cánh, tất cả những gì bạn phải làm là bật đường dây lên — không cần phải loay hoay tìm Wi-Fi sân bay khi bạn đang bị lệch múi giờ và cố gắng tìm taxi.

Không sao cả — hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và cung cấp số đơn hàng của bạn. Chúng tôi sẽ cập nhật email trong hồ sơ và gửi lại mã QR cùng hướng dẫn cài đặt đến địa chỉ chính xác.

Thực hành tốt nhất là mua eSIM trước thời hạn và cài đặt nó trên điện thoại của bạn khoảng một ngày trước khi bạn đi du lịch. Hãy nhớ rằng đối với hầu hết các gói, thời gian hiệu lực bắt đầu ngay khi bạn cài đặt hồ sơ và kết nối với mạng — vì vậy việc cài đặt nó trước vài ngày có thể làm giảm số ngày sử dụng của bạn.

Các bước cài đặt khác nhau một chút tùy thuộc vào điện thoại của bạn. Hãy xem hướng dẫn cài đặt đầy đủ của chúng tôi, trong đó có các hướng dẫn cụ thể cho từng thiết bị dành cho iPhone, Samsung Galaxy và Google Pixel — mỗi hướng dẫn đều có cả phương pháp mã QR và phương pháp nhập thủ công.

Mỗi nền tảng xử lý thiết lập APN khác nhau:

iPhone / iPad:

1. Mở Cài đặt → Di động (hoặc Dữ liệu di động).
2. Chạm vào đường dây eSIM của bạn, sau đó Mạng Dữ liệu Di động.
3. Nhập tất cả các giá trị APN được nhà cung cấp của bạn cung cấp.

Samsung Galaxy:

1. Vào Cài đặt → Kết nối → Mạng di động → Tên điểm truy cập.
2. Chạm vào Thêm ở thanh trên cùng.
3. Nhập chi tiết APN và lưu.

Google Pixel:

1. Vào Cài đặt → Mạng & internet → SIM.
2. Chạm vào eSIM của bạn, sau đó Tên điểm truy cập.
3. Chạm vào nút + ở thanh trên cùng và điền các giá trị APN.

Lỗi này thường xuất phát từ một trong hai vấn đề sau:

• Mã QR bị hỏng, mờ, bị che khuất một phần hoặc bị cắt xén.
• Camera của điện thoại bạn gặp khó khăn khi đọc hình ảnh.

Những điều cần thử:

• Lau sạch ống kính camera và thử quét lại với mã ở một góc hoặc khoảng cách hơi khác.
• Nếu quét vẫn không thành công, hãy chuyển sang phương pháp nhập thủ công — sao chép địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt từ email của bạn và nhập trực tiếp.
• Vẫn gặp khó khăn? Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ gửi một hồ sơ kích hoạt mới.

Thông báo này có nghĩa là mã kích hoạt duy nhất của mã QR đã được sử dụng. Hồ sơ eSIM có thể đã được cài đặt trước đó trên thiết bị này, trên một thiết bị khác hoặc bởi người khác. Trước khi liên hệ với chúng tôi, hãy kiểm tra lại xem hồ sơ đã có trên điện thoại của bạn chưa:

• iPhone: Cài đặt → Di động → Gói di động
• Android: Cài đặt → Kết nối → Trình quản lý thẻ SIM

Nếu hồ sơ không có ở đó, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ điều tra.

Thông báo này thường xuất hiện vì một trong hai lý do: điện thoại của bạn là mẫu chỉ CDMA, hoặc nó vẫn bị khóa với nhà cung cấp ban đầu. eSIM chỉ hoạt động trên các điện thoại đã mở khóa có hỗ trợ GSM.

Cách kiểm tra xem điện thoại của bạn có bị khóa không:

1. Quay số *#06# trên bàn phím điện thoại để lấy số IMEI 15 chữ số.
2. Tra cứu IMEI trên một dịch vụ như imeipro.info, imeicheck.com hoặc imei.info.

Nếu kết quả tra cứu cho thấy điện thoại của bạn bị khóa, hãy liên hệ với nhà cung cấp đã bán nó ban đầu và yêu cầu mở khóa. Nếu họ không thể giúp đỡ, bạn sẽ cần sử dụng một điện thoại đã mở khóa khác với eSIM.

Một vài nguyên nhân có thể xảy ra:

• Điện thoại của bạn đã đạt đến giới hạn lưu trữ eSIM.
• Cùng một hồ sơ eSIM đã có trên điện thoại này hoặc trên một thiết bị khác.
• Kết nối internet trong quá trình thiết lập quá yếu hoặc không ổn định.

Những điều cần thử:

• Kiểm tra xem có bao nhiêu eSIM được lưu trữ và xóa bất kỳ hồ sơ cũ nào bạn không còn sử dụng — hướng dẫn cài đặt của chúng tôi có các hướng dẫn xóa từng bước cho iPhone, Samsung và Pixel.
• Xác nhận hồ sơ chưa được cài đặt (Gói di động trên iOS, trình quản lý thẻ SIM trên Android).
• Chuyển sang mạng Wi-Fi ổn định hơn và thử cài đặt lại.