Как настроить eSIM

Установить дома. Активируйте по прибытии. Подключитесь к Viettel 5G после приземления.

Выберите свое устройство, чтобы начать

Что нужно знать об установке eSIM

  1. Ваш телефон должен быть разблокирован и совместим с eSIM. Если вы не уверены, проверьте список устройств, совместимых с eSIM.
  2. Во время настройки требуется работающее подключение к Интернету. Wi-Fi – наиболее надежный вариант, но мобильные данные также подходят.
  3. Убедитесь, что у вас под рукой есть QR-код или данные для ручной активации. Kovitel отправляет их по электронной почте сразу после покупки.
  4. Вся установка обычно занимает всего 5–7 минут от начала до конца.
  5. Каждый QR-код и код активации можно отсканировать или ввести только один раз — имейте это в виду, прежде чем нажать.
  6. Не удаляйте eSIM со своего телефона после установки. Удаленные профили невозможно переустановить.

способы установки eSIM

Есть два способа добавить eSIM. Выбирайте тот, который лучше всего подходит для вашей ситуации.

QR

Сканируйте QR-код

  1. Откройте свою электронную почту

    Найдите сообщение от Kovitel, содержащее QR-код. Если он не пришел, обратитесь в службу поддержки.

  2. Сканируйте код

    Наведите камеру телефона на QR-изображение или перейдите в «Настройки» → «Мобильные данные» → «Добавить тарифный план» и отсканируйте его оттуда.

  3. Следуйте инструкциям на экране

    Как только код будет обнаружен, телефон проведет вас через все остальные действия. Если вы застряли, обратитесь к руководству для конкретного устройства ниже.

M

Установить вручную

  1. Найдите данные для активации

    В одном и том же электронном письме содержатся две важные строки: адрес SM-DP+ и код активации. Обратитесь в службу поддержки, если письмо отсутствует.

  2. Откройте «Настройки».

    Перейдите в «Мобильные данные» → «Добавить eSIM» (или «Добавить тарифный план») → выберите ввод данных вручную вместо сканирования.

  3. Введите данные

    Осторожно вставьте адрес сервера SM-DP+ и код активации из электронного письма, затем подтвердите установку.

Пошагово по устройству

Пути в меню немного различаются в зависимости от бренда. Выберите свой телефон и следуйте инструкциям ниже.

i

айфон или айпад

Работает на iPhone XR/XS и новее, а также на iPad с поддержкой eSIM под управлением iOS 12.1 или новее.

Способ 1. Отсканируйте QR-код, который мы отправили на вашу электронную почту.

  1. Откройте Настройки на iPhone.
  2. Нажмите Сотовая связь (или Мобильные данные).
  3. Выберите Добавить eSIM, затем Использовать QR-код.
  4. Наведите камеру на QR-изображение, отображаемое на другом экране.
  5. Нажмите Продолжить и подтвердите Добавить тарифный план сотовой связи.
  6. Присвойте строке метку (например, «Путешествие» или страну назначения).
  7. Выберите нужную строку для голосовой связи, iMessage и мобильных данных по умолчанию.

Способ 2 — Ручной ввод

  1. Откройте Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → Использовать QR-код.
  2. Нажмите Ввести данные вручную в нижней части экрана.
  3. Вставьте Адрес SM-DP+ из электронного письма для активации.
  4. Вставьте Код активации в поле под ним.
  5. Нажмите Далее и подтвердите установку профиля.

Совет: перед поездкой включите роуминг данных для новой линии eSIM в разделе «Настройки» → «Сотовая связь» → «ваша eSIM» → «Роуминг данных».

S

Самсунг Галакси

Работает на моделях Galaxy S20 и новее, моделях Z Flip и Z Fold, а также на большинстве телефонов серий Note и A, начиная с 2021 года.

Способ 1. Отсканируйте QR-код, который мы отправили на вашу электронную почту.

  1. Откройте Настройки на устройстве Galaxy.
  2. Нажмите Подключения → SIM-диспетчер (более старые модели: Мобильные сети).
  3. Выберите Добавить eSIM, затем Отсканируйте QR-код от поставщика услуг.
  4. Направьте камеру на QR-изображение.
  5. Нажмите Добавьте, когда появится карта оператора связи.
  6. Выберите SIM-карту, которую вы хотите использовать для звонков, сообщений и мобильных данных.

Способ 2 — Ручной ввод

  1. Перейдите в Настройки → Подключения → SIM-менеджер → Добавить eSIM.
  2. Нажмите Сканировать QR-код от поставщика услуг, затем выберите Ввести код активации.
  3. Введите или вставьте Адрес SM-DP+ из своего электронного письма.
  4. Введите или вставьте Код активации.
  5. Нажмите Подключитесь, а затем Добавить, чтобы закончить.

Совет: После установки включите роуминг данных через «Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети» → «Роуминг данных», чтобы eSIM работала за границей.

P

Google Пиксель

Работает на Pixel 4 и более поздних версиях. Pixel 7 и новее поддерживают одновременно несколько активных eSIM.

Способ 1. Отсканируйте QR-код, который мы отправили на вашу электронную почту.

  1. Откройте Настройки на своем Pixel.
  2. Нажмите Сеть и amp; Интернет → SIM-карты.
  3. Нажмите Добавить eSIM (или + Добавить SIM в более старых версиях).
  4. Выберите Загрузить новую eSIM, затем Далее.
  5. Отсканируйте QR-код, показанный на другом устройстве.
  6. Нажмите Загрузить, затем Настройки чтобы включить новую строку.

Способ 2 — Ручной ввод

  1. Перейдите в Настройки → Сеть и amp; Интернет → SIM-карты → Добавить eSIM.
  2. Выберите Загрузить новую eSIM → Далее.
  3. Когда откроется камера, нажмите Нужна помощь? или Ввести вручную.
  4. Введите код активации в формате LPA:1$SM-DP+_ADDRESS$ACTIVATION_CODE.
  5. Нажмите Продолжить, дождитесь загрузки, затем включите eSIM.

Совет. На телефонах Pixel можно включать и отключать каждую SIM-карту по отдельности. Найдите элементы управления в разделе «Настройки» → «Сеть и усилитель». Интернет → SIM-карты и коснитесь линии, которой хотите управлять.

Когда устанавливать eSIM

Установите заранее, активируйте по прибытии. Настройте профиль eSIM за день до вылета, а затем включите его после приземления. Ваш план Kovitel вступает в силу при первом подключении во Вьетнаме, поэтому вы получаете полный срок действия плана.

  • Day −1Установите eSIM дома на стабильный Wi-Fi.
  • Day 0Приземляйтесь, включайте роуминг данных, подключайтесь.
  • ThroughoutИспользуйте eSIM в качестве основного канала передачи данных в поездке.

Часто задаваемые вопросы

Ответы, которые путешественники задают нам чаще всего.

Когда мне следует установить eSIM?

Лучше всего установить eSIM незадолго до поездки или сразу после прибытия в пункт назначения, чтобы период действия не начался слишком рано. Во время установки убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi, чтобы установка прошла более гладко. Планы Kovitel начинают действовать при первом подключении во Вьетнаме.

Что мне нужно подготовить для установки?

Прежде чем начать, дважды проверьте следующее:

  • Ваш телефон разблокирован и поддерживает технологию eSIM. Подтвердите свой выбор в списке совместимости.
  • Вы подключены к надежному Интернет-источнику (предпочтительно Wi-Fi).
  • У вас есть QR-код или данные для ручной активации, отправленные по электронной почте Kovitel.
Что, если eSIM не установится даже после того, как я выполню указанные действия?

Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

  • Перезагрузите телефон и повторите попытку установки.
  • Обновите операционную систему до последней версии.
  • Убедитесь, что подключение к Интернету стабильное и не прерывается.

Все еще не получается? Свяжитесь со службой поддержки для новой активации.

Могу ли я иметь более одной eSIM на одном телефоне?

Да. Большинство телефонов могут хранить до 20 профилей eSIM, в зависимости от марки и модели. Однако одновременно активными могут быть только две линии. Остальные остаются неактивными, пока вы не включите их в настройках телефона.

Сколько времени обычно занимает установка?

Фиксированной продолжительности нет, но на совместимом телефоне сама установка обычно завершается менее чем за минуту. Активация добавляет еще несколько секунд при условии, что вы подключены к стабильной сети Wi-Fi.

Есть вопросы?

Наша команда работает круглосуточно и без выходных, чтобы помочь с проблемами установки или активации.

Чат в WhatsAppПоддержка по электронной почте