Как настроить eSIM

Установить дома. Активируйте по прибытии. Подключитесь к Viettel 5G после приземления.

Выберите свое устройство, чтобы начать

Что вам нужно знать об установке eSIM

  1. Ваш телефон должен быть разблокированным для всех операторов и готовым к eSIM. Если вы не уверены, проверьте список совместимых устройств с eSIM.
  2. Для настройки требуется рабочее интернет-соединение — Wi-Fi является самым надежным вариантом, но мобильные данные также подходят.
  3. Убедитесь, что у вас под рукой есть QR-код или данные для ручной активации . Kovitel отправляет их по электронной почте сразу после покупки.
  4. Вся установка обычно занимает всего 5–7 минут от начала до конца.
  5. Каждый QR-код и код активации можно сканировать или вводить только один раз — имейте это в виду перед тем, как нажать.
  6. Не удаляйте eSIM с телефона после установки. Удаленные профили нельзя переустановить.

Способы установки eSIM

Есть два способа добавить eSIM. Выбирайте тот, который лучше всего подходит для вашей ситуации.

QR

Сканируйте QR-код

  1. Откройте вашу электронную почту

    Найдите сообщение от Kovitel с QR-кодом. Если оно не пришло, свяжитесь со службой поддержки.

  2. Сканируйте код

    Направьте камеру телефона на изображение QR-кода или перейдите в Настройки → Мобильные данные → Добавить тарифный план и отсканируйте его оттуда.

  3. Следуйте инструкциям на экране

    Как только код будет распознан, телефон проведет вас через оставшиеся шаги. Проверьте руководство для вашего устройства ниже, если застрянете.

M

Установить вручную

  1. Найдите данные для активации

    Один и тот же электронный адрес содержит две важные строки: адрес SM-DP+ и код активации. Обратитесь в службу поддержки, если письмо отсутствует.

  2. Откройте Настройки

    Перейдите в Мобильные данные → Добавить eSIM (или Добавить тарифный план) → выберите ввод данных вручную вместо сканирования.

  3. Введите данные

    Внимательно вставьте адрес сервера SM-DP+ и код активации из письма, затем подтвердите установку.

Пошагово по устройству

Пути в меню немного различаются в зависимости от бренда. Выберите свой телефон и следуйте инструкциям ниже.

я

айфон или айпад

Работает на iPhone XR/XS и новее, а также на iPad с поддержкой eSIM и iOS 12.1 или новее.

Способ 1. Отсканируйте QR-код, который мы отправили на вашу электронную почту.

  1. Откройте Настройки на вашем iPhone.
  2. Нажмите Сотовая связь (или Мобильные данные).
  3. ) Выберите Добавить eSIM, затем Использовать QR-код.
  4. Направьте камеру на изображение QR-кода, показанное на другом экране.
  5. Нажмите Продолжить и подтвердите Добавить сотовый тариф.
  6. Дайте линии имя (например, "Путешествие" или страна назначения).
  7. Выберите любую линию для голосовой связи по умолчанию, iMessage и мобильных данных.

Способ 2 — Ручной ввод

  1. Откройте Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → Использовать QR-код.
  2. Нажмите Ввести данные вручную внизу экрана.
  3. Вставьте SM-DP+ адрес из вашего письма с активацией.
  4. Вставьте Код активации в поле ниже.
  5. Нажмите Далее, затем подтвердите установку профиля.

Совет: перед поездкой отключите роуминг данных (Kovitel eSim — это локальная eSim) для новой линии eSIM в разделе «Настройки» → «Сотовая связь» → ваш eSIM → «Роуминг данных».

С

Самсунг Галакси

Работает на моделях Galaxy S20 и новее, моделях Z Flip и Z Fold, а также на большинстве телефонов серий Note и A, начиная с 2021 года.

Способ 1. Отсканируйте QR-код, который мы отправили на вашу электронную почту.

  1. Откройте Настройки на вашем устройстве Galaxy.
  2. Нажмите Подключения → Диспетчер SIM (на старых моделях: Мобильные сети).
  3. Выберите Добавить eSIM, затем Сканировать QR-код от оператора.
  4. Направьте камеру на изображение QR-кода.
  5. Нажмите Добавить , когда появится карточка оператора.
  6. Выберите, какую SIM использовать для звонков, сообщений и мобильных данных.

Способ 2 — Ручной ввод

  1. Перейдите в Настройки → Подключения → Менеджер SIM → Добавить eSIM.
  2. Нажмите Сканировать QR-код от поставщика услуг, затем выберите Введите код активации.
  3. Введите или вставьте SM-DP+ адрес из вашего электронного письма.
  4. Введите или вставьте Код активации.
  5. Нажмите Подключить , а затем Добавить , чтобы завершить.

Совет: После установки отключите роуминг данных (Kovitel eSim — это локальный eSIM) в меню «Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети» → «Роуминг данных», чтобы eSIM работал за границей.

П

Google Пиксель

Работает на Pixel 4 и более поздних версиях. Pixel 7 и новее поддерживают одновременно несколько активных eSIM.

Способ 1. Отсканируйте QR-код, который мы отправили на вашу электронную почту.

  1. Откройте Настройки на вашем Pixel.
  2. Нажмите Сеть и интернет → SIM-карты.
  3. Нажмите Добавить eSIM (или + Добавить SIM в старых версиях).
  4. Выберите Загрузить новую eSIM, затем Далее.
  5. Отсканируйте QR-код, показанный на другом устройстве.
  6. Нажмите Загрузить, затем Настройки чтобы включить новую линию.

Способ 2 — Ручной ввод

  1. Перейдите в Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → Добавить eSIM.
  2. Выберите Загрузить новую eSIM → Далее.
  3. Когда откроется камера, нажмите Нужна помощь? или Введите вручную.
  4. Введите код активации в формате LPA:1$SM-DP+_АДРЕС$КОД_АКТИВАЦИИ.
  5. Нажмите Продолжить, дождитесь загрузки, затем включите eSIM.

Совет. На телефонах Pixel можно включать и отключать каждую SIM-карту по отдельности. Найдите элементы управления в разделе «Настройки» → «Сеть и Интернет» → «SIM-карты» и коснитесь линии, которой хотите управлять.

Когда устанавливать eSIM

Установите заранее, активируйте по прибытии. Настройте профиль eSIM за день до вылета, а затем включите его, как только приземлитесь. Ваш план Kovitel вступает в силу при первом подключении во Вьетнаме, поэтому вы получаете полный срок действия плана.

  • Day −1Установите eSIM дома на стабильную сеть Wi-Fi.
  • Day 0Приземляйтесь, отключайте роуминг данных, подключайтесь. Kovitel eSim — это локальная eSim.
  • ThroughoutИспользуйте eSIM в качестве основного канала передачи данных во время поездки.

Часто задаваемые вопросы

Ответы, которые путешественники задают нам чаще всего.

Когда мне следует установить eSIM?

Лучше всего установить вашу eSIM незадолго до поездки или сразу после прибытия в пункт назначения, чтобы срок действия не начал исчисляться слишком рано. Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi во время настройки для более гладкой установки. Планы Kovitel начинают действовать при первом подключении во Вьетнаме.

Что мне нужно подготовить для установки?

Прежде чем начать, дважды проверьте следующее:

  • Ваш телефон разблокирован и поддерживает технологию eSIM. Подтвердите это в списке совместимости.
  • Вы подключены к надежному источнику интернета (предпочтительно Wi-Fi).
  • У вас готов QR-код или данные для ручной активации из вашего письма Kovitel.
Что, если eSIM не будет установлен даже после того, как я выполню указанные действия?

Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

  • Перезагрузите телефон и попробуйте установить снова.
  • Обновите операционную систему до последней версии.
  • Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильное и не прерывается.

Все еще не удается? Свяжитесь со службой поддержки для новой активации.

Могу ли я иметь более одной eSIM на одном телефоне?

Да — большинство телефонов могут хранить до 20 профилей eSIM, в зависимости от марки и модели. Однако одновременно могут быть активны только две линии. Остальные остаются неактивными, пока вы не включите их через настройки телефона.

Сколько времени обычно занимает установка?

Фиксированной продолжительности нет, но на совместимом телефоне сама установка обычно занимает меньше минуты. Активация добавляет еще несколько секунд, при условии, что вы подключены к стабильной Wi-Fi сети.

Есть вопросы?

Наша команда работает круглосуточно и без выходных, чтобы помочь с проблемами установки или активации.

Общайтесь в WhatsAppПоддержка по электронной почте