Comment configurer votre eSIM

Installer à la maison. Activer à l'arrivée. Connectez-vous à Viettel 5G lorsque vous atterrissez.

Choisissez votre appareil pour commencer

Ce que vous devez savoir sur l'installation de l'eSIM

  1. Votre téléphone doit être déverrouillé par l'opérateur et prêt pour l'eSIM. En cas de doute, consultez la liste des appareils compatibles eSIM.
  2. Une connexion Internet fonctionnelle est requise lors de la configuration. Le Wi-Fi est le choix le plus fiable, mais les données mobiles fonctionnent également.
  3. Assurez-vous d'avoir votre code QR ou vos détails d'activation manuelle à proximité. Kovitel les envoie par e-mail juste après l'achat.
  4. L'installation complète se termine généralement en seulement 5 à 7 minutes du début à la fin.
  5. Chaque code QR et code d'activation ne peuvent être scannés ou saisis qu'une seule fois : gardez cela à l'esprit avant d'appuyer sur.
  6. Ne supprimez pas l'eSIM de votre téléphone après l'installation. Les profils supprimés ne peuvent pas être réinstallés.

Méthodes d'installation de l'eSIM

Il existe deux façons d'ajouter votre eSIM. Choisissez celui qui convient le mieux à votre situation.

QR

Scannez le code QR

  1. Ouvrez votre e-mail

    Trouvez le message de Kovitel contenant le code QR. S'il n'est pas arrivé, contactez l'assistance.

  2. Scannez le code

    Pointez l'appareil photo de votre téléphone vers l'image QR ou accédez à Paramètres → Données mobiles → Ajouter un forfait de données et scannez-le à partir de là.

  3. Suivez le flux à l'écran

    Une fois le code détecté, le téléphone vous guide à travers le reste. Consultez le guide spécifique à l'appareil ci-dessous si vous êtes bloqué.

M

Installer manuellement

  1. Localisez vos détails d'activation

    Le même e-mail contient deux chaînes importantes : une adresse SM-DP+ et un code d'activation. Contactez l'assistance si l'e-mail est manquant.

  2. Ouvrez les paramètres

    Accédez aux données mobiles → Ajouter eSIM (ou Ajouter un forfait de données) → choisissez de saisir les détails manuellement au lieu de les scanner.

  3. Tapez les détails

    Collez soigneusement l'adresse du serveur SM-DP+ et le code d'activation dans l'e-mail, puis confirmez l'installation.

Étape par étape par appareil

Les chemins de menu diffèrent légèrement selon les marques. Choisissez votre téléphone et suivez les étapes exactes ci-dessous.

i

iPhone ou iPad

Fonctionne sur iPhone XR/XS et versions ultérieures, ainsi que sur les iPad compatibles eSIM, exécutant iOS 12.1 ou version ultérieure.

Méthode 1 — Scannez le code QR que nous avons envoyé à votre adresse e-mail

  1. Ouvrez Paramètres sur votre iPhone.
  2. Appuyez sur Cellulaire (ou Données mobiles).
  3. Sélectionnez Ajouter eSIM, puis Utiliser le code QR.
  4. Pointez la caméra vers l'image QR affichée sur un autre écran.
  5. Appuyez sur Continuer et confirmez Ajouter un téléphone cellulaire. Plan.
  6. Donnez une étiquette à la ligne (par exemple "Voyage" ou votre pays de destination).
  7. Choisissez la ligne de votre choix pour la voix par défaut, iMessage et les données mobiles.

Méthode 2 — Saisie manuelle

  1. Ouvrez Paramètres → Cellulaire → Ajouter eSIM → Utiliser le code QR.
  2. Appuyez sur Saisir les détails manuellement en bas de l'écran.
  3. Collez l'Adresse SM-DP+ à partir de votre e-mail d'activation.
  4. Collez le Code d'activation dans le champ situé en dessous.
  5. Appuyez sur Suivant, puis confirmez pour installer le profil.

Astuce : avant de voyager, activez Data Roaming pour la nouvelle ligne eSIM sous Paramètres → Cellulaire → votre eSIM → Data Roaming.

S

SamsungGalaxy

Fonctionne sur les séries Galaxy S20 et versions ultérieures, les modèles Z Flip et Z Fold, ainsi que sur la plupart des téléphones des séries Note et A à partir de 2021.

Méthode 1 — Scannez le code QR que nous avons envoyé à votre adresse e-mail

  1. Ouvrez Paramètres sur votre appareil Galaxy.
  2. Appuyez sur Connexions → Gestionnaire SIM (anciens modèles : Réseaux mobiles).
  3. Sélectionnez Ajouter eSIM, puis Scannez le code QR auprès du fournisseur de services.
  4. Orientez la caméra vers l'image QR.
  5. Appuyez sur Ajouter lorsque le La carte de l'opérateur apparaît.
  6. Sélectionnez la carte SIM de votre choix pour les appels, les messages et les données mobiles.

Méthode 2 — Saisie manuelle

  1. Accédez à Paramètres → Connexions → Gestionnaire SIM → Ajouter eSIM.
  2. Appuyez sur Scanner le code QR du fournisseur de services, puis choisissez Entrer le code d'activation.
  3. Tapez ou collez l'Adresse SM-DP+ à partir de votre e-mail.
  4. Tapez ou collez le Code d'activation.
  5. Appuyez sur Connectez-vous puis Ajoutez pour terminer.

Astuce : Après l'installation, activez l'itinérance des données via Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Itinérance des données pour que l'eSIM fonctionne à l'étranger.

P

Google-Pixels

Fonctionne sur Pixel 4 et versions ultérieures. Le Pixel 7 et les versions ultérieures prennent en charge plusieurs eSIM actives à la fois.

Méthode 1 — Scannez le code QR que nous avons envoyé à votre adresse e-mail

  1. Ouvrez les Paramètres sur votre Pixel.
  2. Appuyez sur Réseau et amp; Internet → SIM.
  3. Appuyez sur Ajouter une eSIM (ou + Ajouter une SIM sur les anciennes versions).
  4. Choisissez Télécharger une nouvelle eSIM, puis Suivant.
  5. Scannez le code QR affiché sur un autre appareil.
  6. Appuyez sur Télécharger, puis sur Paramètres. pour activer la nouvelle ligne.

Méthode 2 — Saisie manuelle

  1. Accédez à Paramètres → Réseau et amp; Internet → Cartes SIM → Ajouter une eSIM.
  2. Sélectionnez Télécharger une nouvelle eSIM → Suivant.
  3. Lorsque la caméra s'ouvre, appuyez sur Besoin d'aide ? ou sur Entrer manuellement.
  4. Tapez le code d'activation au format LPA:1$SM-DP+_ADDRESS$ACTIVATION_CODE.
  5. Appuyez sur Continuer, attendez le téléchargement, puis activez l'eSIM.

Astuce : Les téléphones Pixel vous permettent d'activer ou de désactiver chaque carte SIM individuellement. Recherchez les commandes sous Paramètres → Réseau et amp; Internet → SIM et appuyez sur la ligne que vous souhaitez gérer.

Quand installer une eSIM

Installez à l'avance, activez à l'arrivée. Configurez le profil eSIM un jour avant le départ, puis activez-le une fois à l'atterrissage. Votre forfait Kovitel démarre lors de votre première connexion au Vietnam, vous bénéficiez donc de toute la durée du forfait.

  • Day −1Installez l'eSIM à la maison sur une connexion Wi-Fi stable.
  • Day 0Atterrissez, activez l'itinérance des données, connectez-vous.
  • ThroughoutUtilisez l'eSIM comme ligne de données principale pour le voyage.

Questions fréquemment posées

Les réponses que les voyageurs nous demandent le plus souvent.

Quand dois-je installer une eSIM ?

Il est préférable d'installer votre eSIM peu avant votre voyage ou juste après votre arrivée à destination, afin que la fenêtre de validité ne commence pas trop tôt. Assurez-vous que vous disposez d'une connexion Wi-Fi lors de la configuration pour une installation plus fluide. Les forfaits Kovitel démarrent dès votre première connexion au Vietnam.

Que dois-je préparer pour l’installation ?

Avant de commencer, vérifiez les points suivants :

  • Votre téléphone est déverrouillé et prend en charge la technologie eSIM. Confirmez sur la liste de compatibilité.
  • Vous êtes connecté à une source Internet fiable (le Wi-Fi est préférable).
  • Vous avez le code QR ou les détails d'activation manuelle à portée de main depuis votre e-mail Kovitel.
Que se passe-t-il si l'eSIM ne s'installe pas même après avoir suivi les étapes ?

Essayez ces étapes de dépannage :

  • Redémarrez votre téléphone et tentez à nouveau l'installation.
  • Mettez à jour le système d'exploitation avec la version la plus récente.
  • Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et ne s'interrompt pas.

Toujours pas de chance ? Contactez le support pour une nouvelle activation.

Puis-je avoir plusieurs eSIM sur le même téléphone ?

Oui : la plupart des téléphones peuvent stocker jusqu'à 20 profils eSIM, selon la marque et le modèle. Toutefois, seules deux lignes peuvent être actives en même temps. Les autres restent inactifs jusqu'à ce que vous les activiez via les paramètres de votre téléphone.

Combien de temps prend habituellement l’installation ?

Il n'y a pas de durée fixe, mais sur un téléphone compatible, l'installation elle-même se termine généralement en moins d'une minute. L'activation ajoute quelques secondes supplémentaires, à condition que vous soyez sur un réseau Wi-Fi stable.

Vous avez des questions ?

Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider en cas de problèmes d'installation ou d'activation.

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