Comment configurer votre eSIM

Installer à la maison. Activer à l'arrivée. Se connecter au Viettel 5G dès votre atterrissage.

Choisissez votre appareil pour commencer

Ce que vous devez savoir sur l'installation de la eSIM

  1. Votre appareil doit être débloqué par l'opérateur et eSIM-compatible. Si vous n'êtes pas sûr, consultez la liste des appareils compatibles eSIM.
  2. Une connexion internet fonctionnelle est requise pendant la configuration — le Wi-Fi est le choix le plus fiable, mais les données mobiles fonctionnent également.
  3. Assurez-vous d'avoir votre code QR ou détails d'activation manuelle à portée de main. Kovitel envoie ceux-ci par e-mail juste après l'achat.
  4. L'installation complète prend généralement seulement 5 à 7 minutes du début à la fin.
  5. Chaque code QR et code d'activation ne peut être scanné ou saisi qu'une seule fois — gardez cela à l'esprit avant de taper.
  6. Ne supprimez pas le eSIM de votre téléphone après l'installation. Les profils supprimés ne peuvent pas être réinstallés.

Méthodes d'installation de eSIM

Il existe deux façons d'ajouter votre eSIM. Choisissez celle qui convient le mieux à votre situation.

QR

Scanner le code QR

  1. Ouvrez votre e-mail

    Trouvez le message de Kovitel contenant le code QR. S'il n'est pas arrivé, contactez le support.

  2. Scannez le code

    Pointez la caméra de votre téléphone vers l'image QR, ou allez dans Paramètres → Données mobiles → Ajouter un forfait de données et scannez-le de là.

  3. Suivez le flux à l'écran

    Une fois le code détecté, le téléphone vous guide pour le reste. Consultez le guide spécifique à l'appareil ci-dessous si vous êtes bloqué.

M

Installer manuellement

  1. Localisez vos détails d'activation

    Le même e-mail contient deux informations importantes : une adresse SM-DP+ et un code d'activation. Contactez le support si l'e-mail est manquant.

  2. Ouvrez les Réglages

    Allez dans Données mobiles → Ajouter eSIM (ou Ajouter un forfait de données) → choisissez de saisir les détails manuellement au lieu de scanner.

  3. Saisissez les détails

    Collez soigneusement l'adresse du serveur SM-DP+ et le code d'activation depuis l'e-mail, puis confirmez pour installer.

Étape par étape selon l'appareil

Les chemins de menu varient légèrement selon les marques. Choisissez votre téléphone et suivez les tapotements exacts ci-dessous.

i

iPhone ou iPad

Fonctionne sur iPhone XR/XS et plus récents, ainsi que sur les iPads compatibles eSIM, exécutant iOS 12.1 ou ultérieur.

Méthode 1 — Scannez le code QR que nous avons envoyé à votre e-mail

  1. Ouvrir Paramètres sur votre iPhone.
  2. Appuyez sur Cellulaire (ou Données mobiles).
  3. Sélectionnez Ajouter eSIM, puis Utiliser le code QR.
  4. Dirigez la caméra vers l'image QR affichée sur un autre écran.
  5. Appuyez sur Continuer et confirmez Ajouter un forfait mobile.
  6. Donnez un nom à la ligne (par exemple "Voyage" ou le pays de votre destination).
  7. Choisissez la ligne que vous voulez pour les appels vocaux par défaut, iMessage et les données mobiles.

Méthode 2 — Saisie manuelle

  1. Ouvrir Paramètres → Cellulaire → Ajouter eSIM → Utiliser le code QR.
  2. Appuyer Saisir les détails manuellement en bas de l'écran.
  3. Coller l' Adresse SM-DP+ dans votre e-mail d'activation.
  4. Coller le Code d'activation dans le champ en dessous.
  5. Appuyer Suivantpuis confirmer pour installer le profil.

Astuce : Avant de voyager, désactivez l’itinérance des données (Kovitel eSim est une eSim locale) pour la nouvelle ligne eSIM via Réglages → Données cellulaires → votre eSIM → Itinérance des données.

S

Samsung Galaxy

Fonctionne sur la série Galaxy S20 et ultérieures, les modèles Z Flip et Z Fold, ainsi que sur la plupart des téléphones Note et A-series à partir de 2021.

Méthode 1 — Scannez le code QR que nous avons envoyé à votre e-mail

  1. Ouvrez Paramètres sur votre appareil Galaxy.
  2. Appuyez sur Connexions → Gestionnaire de SIM (anciens modèles : Réseaux mobiles).
  3. Sélectionnez Ajouter eSIM, puis Scanner le code QR du fournisseur de services.
  4. Visez la caméra sur l'image QR.
  5. Appuyez sur Ajouter lorsque la carte de l'opérateur apparaît.
  6. Choisissez quelle SIM vous souhaitez utiliser pour les appels, les messages et les données mobiles.

Méthode 2 — Saisie manuelle

  1. Allez dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire de SIM → Ajouter eSIM.
  2. Appuyez sur Scanner le code QR du fournisseur de servicespuis choisissez Entrer le code d'activation.
  3. Tapez ou collez l' Adresse SM-DP+ depuis votre e-mail.
  4. Tapez ou collez le Code d'activation.
  5. Appuyez sur Connecter puis sur Ajouter pour terminer.

Astuce : Après l’installation, désactivez l’itinérance des données (Kovitel eSim est une eSIM locale) via Réglages → Connexions → Réseaux mobiles → Itinérance des données pour que la eSIM fonctionne à l’étranger.

P

Google Pixel

Fonctionne sur Pixel 4 et ultérieur. Les Pixel 7 et plus récents prennent en charge plusieurs eSIM actives en même temps.

Méthode 1 — Scannez le code QR que nous avons envoyé à votre e-mail

  1. Ouvrir Paramètres sur votre Pixel.
  2. Appuyez sur Réseau et internet → SIM.
  3. Appuyez sur Ajouter eSIM (ou + Ajouter SIM sur les versions plus anciennes).
  4. Choisissez Télécharger une nouvelle eSIMpuis Suivant.
  5. Scannez le code QR affiché sur un autre appareil.
  6. Appuyez sur Téléchargerpuis Paramètres pour activer la nouvelle ligne.

Méthode 2 — Saisie manuelle

  1. Allez à Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → Ajouter eSIM.
  2. Choisir Télécharger une nouvelle eSIM → Suivant.
  3. Lorsque la caméra s'ouvre, appuyez sur Besoin d'aide ? ou Entrer manuellement.
  4. Tapez le code d'activation au format LPA:1$SM-DP+_ADDRESS$ACTIVATION_CODE.
  5. Appuyez sur Continuer, attendez le téléchargement, puis activez la eSIM.

Astuce : Les téléphones Pixel vous permettent d'activer ou de désactiver chaque SIM individuellement. Trouvez les commandes sous Paramètres → Réseau et Internet → SIM et appuyez sur la ligne que vous souhaitez gérer.

Quand installer une eSIM

Installez à l'avance, activez à l'arrivée. Configurez le profil eSIM un jour avant le départ, puis activez-le une fois arrivé. Votre forfait Kovitel commence dès votre première connexion au Vietnam, vous bénéficierez donc de la durée complète du forfait.

  • Day −1Installez la eSIM à la maison sur un Wi-Fi stable.
  • Day 0Atterrissez, désactivez l'itinérance des données et connectez-vous. Kovitel eSIM est une eSIM locale.
  • ThroughoutUtilisez la eSIM comme ligne de données principale pour le voyage.

Questions fréquemment posées

Les réponses que les voyageurs nous posent le plus souvent.

Quand devrais-je installer une eSIM ?

Il est préférable d'installer votre eSIM peu de temps avant de voyager ou juste après votre arrivée à destination, afin que la période de validité ne commence pas trop tôt. Assurez-vous d'être connecté à un Wi-Fi pendant l'installation pour une installation plus fluide. Les forfaits Kovitel commencent lorsque vous vous connectez pour la première fois au Vietnam.

Que dois-je préparer pour l'installation ?

Avant de commencer, vérifiez attentivement les points suivants :

  • Votre téléphone est déverrouillé et prend en charge la technologie eSIM. Confirmez sur la liste de compatibilité.
  • Vous êtes connecté à une source Internet fiable (Wi-Fi est recommandé).
  • Vous avez le code QR ou les détails d'activation manuelle prêts à partir de votre email Kovitel.
Que faire si la eSIM ne s'installe pas même après avoir suivi les étapes ?

Essayez ces étapes de dépannage :

  • Redémarrez votre téléphone et tentez à nouveau l'installation.
  • Mettez à jour le système d'exploitation vers la version la plus récente.
  • Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et ne se coupe pas.

Toujours pas de succès ? Contactez le support pour une activation renouvelée.

Puis-je avoir plus d'un eSIM sur le même téléphone ?

Oui — la plupart des téléphones peuvent stocker jusqu'à 20 profils eSIM, selon la marque et le modèle. Cependant, seules deux lignes peuvent être actives en même temps. Les autres restent inactives jusqu'à ce que vous les activiez via les paramètres de votre téléphone.

Combien de temps l'installation prend-elle généralement ?

Il n'y a pas de durée fixe, mais sur un téléphone compatible, l'installation elle-même se termine généralement en moins d'une minute. L'activation prend encore quelques secondes, à condition que vous soyez sur un réseau Wi-Fi stable.

Vous avez des questions ?

Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour aider avec l'installation ou les problèmes d'activation.

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