Conditions d’utilisation

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1. Aperçu

Bienvenue sur Kovitel.com (le « Site »). Ce site Web est exploité par Kovitel (« nous », « notre » ou « notre »). En visitant notre site et/ou en achetant un eSIM ou d'autres produits numériques chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants (« Conditions de service » ou « Conditions »).

Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site Web ni utiliser aucun service.

2. Produits et services numériques (eSIM)

Kovitel fournit du numérique Profils eSIM qui permettent aux utilisateurs de se connecter aux réseaux cellulaires du monde entier.

  • Compatibilité des appareils : Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que votre appareil est compatible eSIM et déverrouillé par le réseau avant de l'utiliser.ciselure. Nous ne sommes pas responsables des achats effectués sur des appareils incompatibles.

  • Livraison: Nos produits sont numériques. Une fois le paiement réussi, vous recevrez un code QR et des instructions d'installation via l'adresse e-mail fournie lors du paiement.

  • Couverture et vitesse du réseau : Bien que nous collaborions avec des fournisseurs de télécommunications de premier plan (tels que Viettel), la couverture, la vitesse et la stabilité du réseau dépendent des conditions locales, de la géographie et de l'infrastructure de l'opérateur de réseau respectif.

3. Prix et paiements

  • Tous les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout produit ou service à tout moment.

  • Nous acceptons divers modes de paiement (par exemple, PayPal, cartes de crédit/débit). En soumettant les informations de paiement, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement désigné.

  • Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande.

4. Politique de remboursement et d'annulation

En raison de la nature numérique des eSIM, notre politique de remboursement est strictement régie par les conditions suivantes :

  • eSIM inutilisées : Si le code QR eSIM n'a pas été scanné ou activé, vous pourriez avoir droit à un remboursement dans les [Insérer le numéro, par exemple 14] jours suivant l'achat, sous réserve de frais de traitement.

  • eSIM activées : Une fois qu'un eSIM a été installé et activé sur un appareil, il est considéré comme « utilisé » et est strictement non remboursable.

  • Problèmes techniques : Si vous rencontrez des problèmes de connectivité en raison d'un problème technique avéré de notre côté ou de celui de nos partenaires réseau, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance. Les remboursements ou les remplacements en cas de panne technique sont traités au cas par cas.

5. Conduite de l'utilisateur et utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser notre site ou nos services à des fins illégales ou de violer les lois internationales, fédérales ou locales. Vous ne devez transmettre aucun vers, virus ou tout code de nature destructrice. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service sans notre autorisation écrite expresse.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu inclus sur ce site, tel que les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est la propriété de Kovitel ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.

7. Liens tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Les liens tiers présents sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude, et nous ne garantissons pas et n’aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web tiers.

8. Limitation de responsabilité

En aucun cas Kovitel, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accidentel, punitif ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'économies ou la perte de données, qu'elles soient fondées sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de l'un des services ou de tout autre produits achetés à l’aide du service.

9. Loi applicable

Les présentes conditions d'utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de [Insérez votre pays/ville, par exemple Hanoï, Vietnam].

10. Modifications des conditions d'utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement notre site Web pour connaître les changements.

11. Coordonnées

Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à kovitel@comniversal.com.

 Nos coordonnées sont affichées ci-dessous :
KOVITEL
kovitel@comniversal.com
Adresse : No. 156 A3 Alley 173 Hoang Hoa Tham, quartier Ngoc Ha, ville de Hanoi, Vietnam.
Téléphone : +84985190366