Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10/08/2026

Kovitel (« nous », « notre » ou « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons des informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur Kovitel.com (le « Site »).

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre Site, nous collectons certaines informations pour fournir et améliorer nos services :

  • Informations sur la commande : Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et vos informations de paiement. Remarque : Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit ; tous les paiements sont traités en toute sécurité via nos passerelles de paiement de confiance (par exemple, PayPal).

  • Informations sur l'appareil et son utilisation : Lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil, votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. Nous suivons également la manière dont vous interagissez avec notre site Web pour améliorer l'expérience utilisateur.

  • Données d'assistance client : Si vous nous contactez pour obtenir une assistance technique, nous pouvons vous demander le modèle de votre appareil, votre système d'exploitation et des captures d'écran de vos paramètres pour résoudre les problèmes de connectivité eSIM.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Pour exécuter vos commandes et livrer des produits numériques (en envoyant le code QR eSIM à votre email).

  • Pour traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses.

  • Fournir un support client et une assistance technique.

  • Pour communiquer avec vous concernant votre commande, vos mises à jour ou vos politiques.

  • Améliorer et optimiser la fonctionnalité de notre site et nos efforts de marketing.

3. Partager vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance nécessaires au fonctionnement de notre entreprise :

  • Processeurs de paiement : Comme PayPal, pour traiter vos transactions en toute sécurité.

  • Partenaires de télécommunications : Nous interagissons en toute sécurité avec les fournisseurs de réseau (tels que Viettel) pour provisionner et générer votre profil eSIM.

  • Conformité juridique : Nous pouvons partager des informations si cela est nécessaire pour nous conformer aux lois, réglementations, procédures juridiques ou demandes gouvernementales légales applicables.

4. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et suivre les analyses du site Web. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; cependant, cela peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités du Site, telles que le panier.

5. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations de commande dans nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

6. Vos droits

En fonction de votre emplacement, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de mettre à jour ou de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».

8. Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, ou si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter par e-mail à kovitel@comniversal.com