Politique d’expédition

  • KOVITEL POLITIQUE DE LIVRAISON NUMÉRIQUE (ESIM)

    1. Prestation de services Tous les produits eSIM proposés par Kovitel sont des produits strictement numériques. Nous n'expédions pas de cartes SIM physiques via les services postaux ou par coursiers. Au lieu de cela, votre code QR eSIM unique ainsi que les instructions d'installation détaillées seront envoyés directement à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de paiement.

    2. Délai de traitement et de livraison

    • Une fois votre paiement effectué avec succès, notre système traitera automatiquement votre commande.

    • Vous pouvez vous attendre à recevoir l'e-mail contenant votre code QR eSIM dans [1-30 minutes] d'une transaction réussie.

    • Dans des circonstances exceptionnelles (par exemple, vérification du paiement requise, problèmes de réseau temporaires), la livraison des e-mails peut prendre jusqu'à [12 - 24 heures].

    3. Frais d'expédition Notre livraison étant 100 % numérique par e-mail, toutes les commandes eSIM sont totalement exemptes de frais d'expédition ou de manutention (0 $ / 0 VNĐ).

    4. Dépannage des problèmes de livraison

    • Veuillez vérifier que vous avez saisi la bonne adresse e-mail lors du paiement.

    • Si vous ne recevez pas notre e-mail dans le délai estimé, veuillez vérifier votre Spam/Indésirable ou Promotions dossiers.

    • Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre code QR, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client au +84985190366 ou par email à kovitel@comniversal.com afin que nous puissions vous le renvoyer rapidement.